上周在新街口附近的一家咖啡馆跟老周喝茶，他是我之前在南京做To B项目时的老同事，现在自己开了家小的电商公司。他跟我吐槽，说上个月招了个运营总监，面试的时候聊得特别顺，对方张口闭口就是“数据敏感、决策果断”，听起来特别厉害。结果上任第一个月，直接把原来的投流预算砍了一半，全砸去做私域，半个月下来业绩掉了40%，急得满嘴泡。
别把“快”当决策能力
我听完没忍住笑，说我刚做管理的时候，也觉得决策快就是厉害。2019年我们在软件大道的办公室，要赶金九银十的节点上线新的获客系统，当时产品经理提过，要不要留一周时间做全链路测试，避免企业微信接口不兼容的问题。我当时满脑子都是怕被竞品抢了先机，直接拍板，不用测，提前三天上线。
我当时懵了。
上线第三天下午，系统直接崩了，后台的线索全导不出来，满办公室的人都看着我，技术总监手里的冰美式洒了半杯在键盘上。那天我们蹲在工位上修到凌晨两点，楼下的鸭血粉丝汤店都快打烊了，我们几个人端着粉丝汤蹲在路边喝，风一吹凉得透骨头。
决策最忌讳的，就是把“怕耽误事”当成“要果断”。很多人觉得，遇到事拍板快就是能力强，殊不知没有经过任何风险评估的“快”，本质上就是拍脑袋。我后来翻当时的会议记录，才发现我们其实已经提前预判了风险，只是我为了所谓的“窗口期”，直接把所有的预警都屏蔽了。
你永远等不到100%的信息
不过话说回来，刚才说的那个运营总监，他跟我当年刚好反过来。他上任之后，花了整整一周时间，把过去3个月所有的投流数据扒得干干净净，哪个渠道ROI低，哪个渠道获客成本高，列了个几十页的表格，最后拍板砍了ROI最低的那个渠道。
他算漏了一件事。
那个看起来ROI最低的渠道，是专门给后端私域导精准线索的，前端看起来不赚钱，但是后端的私域转化是其他渠道的3倍。他砍了这个渠道之后，私域的线索直接少了6成，业绩不掉才怪。
我之前也犯过一模一样的错。2021年我们做老门东的团建项目，要定线下的活动场地，我总觉得现在的场地贵了点，想再等等，看看有没有更合适的、更便宜的。就这么等了两周，之前看中的那个青砖小院被别人订走了，最后我们只能找了个离老门东两公里的地方，客户过来的时候皱着眉说，感觉没有那种老南京的松弛感，最后尾款扣了10%。
你永远等不到100%确定的信息，等你凑齐所有拼图，窗口期早就过了。我后来做项目的时候，从来不会等所有数据都完美了再拍板，只要核心的几个指标能对上，最坏的结果我能承受，就可以往前推。
决策错了，先找自己的问题
那个运营总监砍了预算之后，一开始跟老周说，是因为私域的转化周期长，再给一个月就能看到效果。就这么拖了两个月，业绩直接掉了60%，他才敢承认，自己当时没算清楚后端的转化链路。
你敢信？我当年系统崩了之后，第一反应也是甩锅。
我当时在全团队的会上拍桌子，说技术团队测试不认真，才导致上线出问题。结果散会之后，产品经理把当时的会议记录发我，我才想起，要砍测试时间的人是我，要提前上线的人也是我，当时我还跟大家说，放心，出了问题我担着。现在想起来都臊得慌。
决策能力的核心，从来不是不犯错，而是你敢不敢为自己的决策买单。我现在不管做什么决策，只要出了问题，第一反应永远是先找自己的问题，而不是先怪执行的人，或者怪环境不好。毕竟你拍板的时候，是你自己选的，没人逼你。
我现在做决策之前，会先捋清楚两件事。先算清楚，这个决策如果错了，最坏的结果是什么，我能不能承受。比如上次要不要给一个新的渠道投10万预算，我先想，要是这10万全亏了，会不会影响这个季度的现金流，会不会让团队的士气掉下来，算完觉得能扛，就直接投，不用等所有的评估报告出来。还有，决策定了之后，24小时之内必须同步给所有相关的人，哪怕这个决策还没完全定死，也要说“我现在打算这么做，有问题现在提”，别等出了事再跑去跟人解释。
上周跟老周喝完茶，在新街口的地铁站口分手，他路边买了个梅花糕，咬了一口烫得直吸气，说现在终于明白，之前面试的时候被那个总监的“决策果断”给忽悠了。
我笑了笑。
我刚做管理的时候，也以为决策能力就是要当机立断，要选对答案，要每次都踩中风口。后来踩了一堆坑才知道，哪有什么完美的决策啊，不过是你选了之后，敢扛着后果往前走，错了就改，别瞎找补而已。
