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砸钱请00后代言、开潮玩快闪店,企业品牌年轻化真的做对了吗?

上周六在杭州武林路晃荡,撞见开了快30年的老牌国货蜂花,居然在卖19.9元的盲盒洗护套组,排队的全是背着双肩包的00后。

我愣了三秒。

之前总觉得这种老牌子的货架应该堆在大超市的日化区,落着薄薄的灰,等家庭主妇凑单的时候顺手拎一瓶走,谁能想到现在它跟旁边的潮牌店、手办店挤在同一层,连试香的柜台都摆着亚克力的动漫立牌。之前我帮我妈买过他们家的保湿霜,打开包裹的时候发现里面附了一张印着卡通小猫的售后卡,扫二维码进去是个年轻的客服,不是那种机械的自动回复,会跟你聊最近的换季泛红怎么处理,甚至会给你推他们家新出的适配敏感肌的喷雾——我当时真的有点惊讶,因为十年前我买他们家的东西,售后卡还是那种印着固定电话的硬纸壳。

不是把logo印在滑板上就算年轻了

跟蜂花这种“不端着”的劲儿形成对比的,是我上个月在上海某商圈看到的另一个传统品牌的操作。那是个做了快半个世纪的中式糕点品牌,花了七位数请了个顶流年轻偶像代言,拍的广告全是炫光的街舞镜头,连产品的绿豆糕、核桃酥都没给几个特写,线下快闪店摆的周边全是印了logo的帆布袋、金属徽章,连个能让年轻人坐下来歇脚、尝一口点心的地方都没有。

这有啥用?

我站在旁边数了五分钟,来排队的全是举着灯牌的粉丝,拍完照领完周边转身就走,连摆在展台上的试吃盘都没人碰。后来这个快闪店开了三周就撤了,据在场的工作人员说,算上场地费、代言费、周边制作费,卖出去的糕点连零头都不够。

传统中式糕点品牌潮快闪店现场排队人群
传统中式糕点品牌潮快闪店现场排队人群

现在太多企业对“企业品牌年轻化”有个天大的误会:觉得只要把产品包装换成马卡龙色、请个年轻代言人、开个抖音账号拍点段子,就算完成KPI了。至于品牌本身的内核是什么,老用户的记忆点是什么,年轻人真正需要什么,没人深究。就像你硬要给一个穿布鞋的老大爷套上滑板鞋,不是说滑板鞋不好,是根本不合脚,走两步就得摔。

年轻人根本不吃“刻意讨好”这一套

说实话,我见过太多硬凑上来跟年轻人“做朋友”的品牌,姿态摆得特别低,说的话全是网上抄来的热梗,拍的短视频全是学来的夸张表演,结果评论区全是“大可不必”。

但反过来,那些真的让年轻人愿意掏钱包的老品牌,反而从来不会刻意讨好。

就像之前注意到的蝴蝶牌缝纫机,这个做了快70年的国民老牌子,没有硬蹭什么“国潮”的热度,只是观察到现在很多年轻人喜欢做手作、缝汉服配饰、给布偶做小衣服,就专门开发了一款巴掌大的迷你桌面缝纫机,不是那种工业级的笨重机型,配色做了奶白、浅粉、雾霾蓝,重量轻到女生可以单手拎起来,卖的比传统的工业款还贵三成,上线当天就卖断货了。

蝴蝶牌迷你手作缝纫机桌面实拍
蝴蝶牌迷你手作缝纫机桌面实拍

还有哈尔滨的马迭尔冰棍,现在在中央大街开的线下店,不是只卖原味冰棍了,是做了冰棍风味的冷萃咖啡、冰棍蘸麻薯的组合,装修是老照片配霓虹的混搭风,没有硬印二次元图案,也没有找网红拍夸张的探店视频,就是安安静静站在路边,路过的人愿意进来坐就坐,愿意买根冰棍边走边吃也欢迎。我去年去哈尔滨特意绕了两公里去打卡,真的不违和。

太顺了。

你会发现这些做对了的品牌,根本不会对着年轻人喊“我变年轻了快来买我”,他们只是蹲下来看了看年轻人现在的真实生活场景——他们要做手作的小工具,要拍出来好看但不齁甜的下午茶,要的是品牌能接住他们日常的细碎需求,而不是硬把自己的logo往人家喜欢的东西上贴。刻意讨好的姿态,在年轻人眼里比老气横秋更尴尬。

年轻化根本不是“换皮”,是把老故事讲给新的耳朵听

年轻化根本不是“换皮”,是把老故事讲给新的耳朵听
年轻化根本不是“换皮”,是把老故事讲给新的耳朵听

之前跟一个做品牌咨询的朋友聊天,他说现在很多企业找他做年轻化方案,第一句话就是“你帮我把品牌改得潮一点”,从来不会问“我们家攒了几十年的东西,怎么让现在的年轻人知道”。

这真的是舍本逐末。

就像那个开了快百年的老字号酱园,没有直接把酱油瓶换成马卡龙色就完事,是找了一群喜欢做饭的00后博主,教他们用自家的黄豆酱油做凉拌菜、做深夜食堂的肥牛饭,甚至把传统晒酱的过程拍成短纪录片,从春天翻酱缸到夏天在太阳下晒透,拍了整整三个月,没有一句硬广,就是拍老师傅怎么用竹竿翻酱,怎么看天色判断晒的程度,结果评论区全是年轻人说“原来好酱油是这么做的,之前买的那些勾兑的真的吃不出香味”。我身边好几个95后朋友,现在家里的酱油全换成这个牌子了。

真的。

很多老牌子攒了几十年的家底——那种几代人用下来的信任感、那种做产品的慢劲儿,本来就是最打动人的东西,偏偏很多企业非要把这些东西藏起来,去学年轻人的说话方式,学的四不像,最后两边不讨好:老用户觉得你变味了,新用户觉得你没诚意。所谓的企业品牌年轻化,本质上根本不是把品牌改成年轻人喜欢的样子,是把品牌手里攒了几十年的好东西,用年轻人听得懂的话讲出来。

前几天刷到蜂花的直播间,主播就是个普通的小姑娘,没有喊麦,没有扯着嗓子喊9.9包邮,就坐在镜头前给大家讲不同发质适合用哪款洗发水,讲他们家的护发素为什么不会起白屑,在线人数十几万。有人在评论区问,你们怎么不找明星代言啊?主播笑了笑说,钱都花在原料上了,大家用着好就行。

你看。

哪有那么复杂的年轻化方法论啊。

你把东西做扎实,别端着,别总想着掏年轻人的钱包,年轻人自然会停下来,跟你聊两句的。

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