营出凝聚力
赢得团队心

创业公司成长:从挤老破小到搬新办公室的那道坎,到底卡在哪?

上周三绕了三圈紫金南苑的地下车库,才摸到老陈他们之前待了18个月的“大本营”——两室一厅的老破小,阳台堆着没拆的宠物喂食器样品,客厅拉了个100块钱的幕布当会议室,开周会的时候连厨房的矮凳都得抢。 那时候他们总共6个人。 谁去楼下买鸭血粉丝汤顺路带杯冰美式,直接在群里喊一声就行。改个APP弹窗的文案,产品经理站在客厅喊一嗓子,设计师抱着笔记本凑过来,30秒就能定版。连售后都是老陈自己兼的,每天晚上11点还在回用户的微信,碰到有人说喂食器卡粮,第二天一早就拉着研发去调模具。 我上周又去,他们刚搬去徐庄软件园的联合办公,20个人,分了产品、运营、售后三个组,坐成整整齐齐的三排。 好家伙。 老陈找个运营对接个快递的事,都得发企业微信等半小时回复。
南京徐庄软件园联合办公区工位实景
南京徐庄软件园联合办公区工位实景

刚扩到20人,先把老规矩全搞丢了

这半年老陈踩的坑,说出来都是泪。 刚搬新办公室那会,他觉得终于像个“正经公司”了,赶紧报了个两万块的管理课!回来就抄大厂的作业:搞OKR,填需求单,写周报,开每周两小时的全员评审会。 头两周还行,第三周就崩了。 售后的小姑娘每天要花2小时写周报,把用户的投诉一条条整理成标准化的表格,本来她要盯着售后的快递跟进,耽误了好几个用户的补发申请。产品经理改个按钮的位置,得先填三页的需求文档,走部门审批,等排期,前后要3天才能落地。 之前跑的比兔子还快的团队,突然像被绑了脚。 老陈吐槽说,之前我们光着脚跑,现在非要给我穿个带跟的皮鞋,走两步就得崴脚。 说实话,这种事我见得太多了。 去年碰到一个做露营装备的团队,刚从10人扩到30人,就搞了个专门的行政部,要求大家穿统一的文化衫,上班要打卡,晚到一分钟扣50块。不到三个月,走了一半的老员工,人家说当初来就是冲着不用搞这些虚的,能踏踏实实做产品,现在跟在朝九晚五的单位上班没区别。

别着急补“管理课”,先捡回原来的“土办法”

老陈后来是怎么救回来的? 说出来你可能不信,他把之前抄来的所有制度,砍了80%。 周报不用写了。每天早上9点半,所有人站成一圈,每个人说三句话:昨天干了啥,今天要干啥,有没有需要搭把手的,10分钟准时散会。 需求单也不用填了。公司进门的地方拉了块大白板,谁有需求直接写在上面,提需求的人当场拉相关的人过来聊,聊完直接在白板上打勾,不用走任何审批流程。 甚至连之前要求的“上班必须坐自己的工位”的规矩都改了。想找研发聊产品,直接端着杯子去人家工位旁边坐就行,不用提前约会议室。
创业团队围坐白板讨论产品需求实景
创业团队围坐白板讨论产品需求实景
就这么改了之后,上周他们做618的活动方案,从想点子到落地,只用了24小时。 就是个很简单的活动:老用户买喂食器的配件打8折,晒单送个逗猫棒。没有复杂的分层,没有几十页的PPT,运营当天下午就做了图,第二天直接在公众号发了。最后活动的转化率,比他们之前花半个月做的大活动还高出一截。 所谓的“正规”,从来不是照搬大厂的流程,而是适配自己当下的做事节奏。 我见过太多创业公司,刚有点起色,就忙着把自己套进大公司的模子里,生怕别人说自己不专业。结果专业没装成,把最核心的那种“说干就干”的劲给耗没了。

成长的坎,从来不是“人多了”,是你敢不敢扔没用的东西

老陈现在常说,之前他总觉得,创业公司成长就是要不断做加法:加人,加办公室,加制度,加福利。 现在才明白,成长更多是做减法。 比如他现在还是把售后的对接群拉在自己的手机上,每天睡前抽10分钟翻一遍用户的反馈,看到有人说卡粮,直接在群里@产品经理,不用走任何流程。他说当初做这个产品,就是因为自己家的猫之前用的喂食器总卡粮,现在要是连用户的真实声音都得绕三层才能传到他耳朵里,那这个公司迟早要完。 不过话说回来,也不是说完全不用规范。 比如他们现在管钱的流程,就比之前严了。之前6个人的时候,买个快递都能直接从老陈的支付宝里走,现在20个人了,超过500块的支出,得两个人签字才能报。这种跟钱相关的规矩,是真的有用的,不能省。 但那些跟做事效率无关的规矩,真的能砍就砍。 创业公司成长的核心,从来不是“看起来像个大公司”,而是你能不能一直保持当初那种能快速响应用户的能力。 上周我走的时候,老陈正蹲在工位旁边,跟两个研发一起拆新到的喂食器样品,手上沾了一手的塑料屑。旁边的运营正在跟客服对接用户的晒单,整个办公室闹哄哄的,跟之前在紫金南苑的老破小里,没什么区别。 挺好的。 真的。
免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。如有侵权请联系删除。
文章名称:创业公司成长:从挤老破小到搬新办公室的那道坎,到底卡在哪?
文章链接:https://tuanjian1.com/qingjingtuanjian/732.html