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砸钱买量失效后,我们聊点真正能用的用户增长方法

上周跟南京本地一个做露营装备的老板在老门东的巷子里喝冰美式,他把手机往木桌上一摔,杯里的冰块都晃出来半杯。说去年烧20万投流涨3万粉的事儿,现在想起来都心疼。

今年咬咬牙拿5万再试,只涨了3000。一半还是羊毛党,领了新人优惠券就跑。

真的。不是开玩笑。

那些被吹烂的增长方法,到底卡在哪了?

前两年但凡有人聊增长,张口就是裂变、私域、内容种草,好像只要照着模板抄,就能一夜涨粉十万。

我见过一个做精品咖啡的品牌,去年搞邀请3个好友关注就送美式的活动,三天涨了2万粉,结果后台留存率拉出来一看——不到5%。

来的全是凑数的号,领完券就取关,连门店在哪都不知道。

露营装备品牌紫金山线下市集用户扫码登记场景
露营装备品牌紫金山线下市集用户扫码登记场景

为啥这些曾经好用的方法突然失灵了?说白了,用户被套路多了。

你发个“邀请好友得红包”,他第一反应是“又要我转发骚扰朋友”,根本不会点。你把人拉进群,天天发优惠券,他第二天就点免打扰,再过三天就退群。

增长的本质从来不是套路用户,而是找到他真实的需求,然后在他刚好需要的地方出现。

那些总想着靠一套模板就能复制增长的老板,本质上是把用户当成了可以随意收割的数字,而不是有喜怒哀乐、会被打动也会被烦走的活人。真的。你对他用套路,他能感觉到。

别盯着公域流量池挖了,看看用户的“身边半径”

我前阵子在杭州调研,碰到一个做社区烘焙的老板,人家一分钱抖音投流没花,就靠周边3个小区,每个月稳定做40万营收。

他的方法说出来特别简单——跟小区门口的快递柜合作,取件通知的短信里附一张“凭当日取件记录到店减5元”的券,没有强制加微信,没有套路转发,就是给个实实在在的优惠。

结果第一个月,周边小区的到店率直接涨了40%。

为啥?因为用户的决策成本太低了。下楼取个快递,顺路拐到旁边的面包店,拿个刚出炉的可颂,太顺了。根本不需要你费劲儿说服他“我们家面包有多好吃”,他本来就有买早餐的需求,你刚好在他必经的路上。

社区烘焙店与快递柜合作的取件券物料
社区烘焙店与快递柜合作的取件券物料

之前很多人总想着去公域捞人,捞那种离得十万八千里、根本不会为你花时间的用户,反而忘了自己门店周边三公里、用户日常通勤的路线、取快递买奶茶的必经之路——这些才是真正的高转化场景。

那个露营装备的老板后来就是这么做的。不投抖音了,跟南京本地的几个露营社群合作,每次活动都选在紫金山脚下的露营地,他就免费提供两个天幕当抽奖奖品,要求就是大家拍照的时候顺手带一下品牌logo。

上个月办了4场活动,来了120多个新用户,都是真的喜欢露营的,留存率直接干到60%,比之前投流来的羊毛党强一百倍。

老用户的“碎碎念”,才是最便宜的增长入口

我之前也觉得私域就是把老用户拉进群,天天发优惠券催着复购。直到蹲了三天一个做宠物用品品牌的用户群,才彻底改了想法。

那个群根本没有管理员发广告,大家就是晒猫,说自己家猫拆沙发、吐猫砂的糗事,偶尔有人问“有没有不粘毛的猫砂推荐”,马上就有老用户跳出来说“我之前买的XX家的就挺好,用了半年都没粘过底”。

品牌方甚至很少说话,只有有人吐槽猫砂粘底的时候,才会跳出来发个使用视频,说“是不是大家铺的厚度不够呀?我发个正确用法的视频给大家参考”。

就这么个群,上个月的复购率涨了28%,还有不少用户主动带自己养猫的朋友进群——毕竟谁不想找个能聊到一块儿的同好群啊?

说实话,现在很多人聊用户增长方法,总想着找什么一招制胜的黑科技,什么算法漏洞、什么流量密码。

但其实哪有那么多捷径啊。

你把用户当朋友,他就愿意帮你宣传。你把用户当韭菜,他转头就把你删了。

上周跟那个烘焙店老板吃饭,他说现在有好多老用户会带邻居过来,说“我常买的这家面包特别好吃”。

这种推荐,比你花一百万投广告都管用。

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文章名称:砸钱买量失效后,我们聊点真正能用的用户增长方法
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