营出凝聚力
赢得团队心

开掉3个中层、砍掉17场无效周会,组织效能提升真的不是靠加班

上个月在杭州转塘的咖啡馆坐了一下午,对面坐的是个做植物鲜食的品牌创始人。他挠着头跟我吐槽,前半年花了二十多万请咨询公司做组织效能提升的方案,搞了三轮全员培训,最后算下来,人均产出还降了11%。 我当时直接笑出声。 太真实了。

先把“无效会议”的窟窿堵上

他说之前为了“对齐效率”,把原来的部门周会全改成了跨部门联席会,每周一上午雷打不动开三个小时,市场部讲投放数据,供应链讲备货情况,客服讲投诉量,轮到他提问题的时候,全场鸦雀无声——大家根本没准备过要怎么解决问题,只是照着提前写好的PPT念完就算交差。 散会之后没人记得要跟进啥,过两周他问进度,各个部门互相推,说“上次会上你没说要我做啊”。 说实话,我见过太多公司把“开更多会对齐”当组织效能提升的法宝——对齐到最后,大家的精力全耗在怎么把PPT做的好看,根本没人想着把事做完。 后来他定了个死规矩:没有明确决策目标的会,一律不准开。参会人数超过5个的会,必须提前24小时把议题发出来,没带解决方案的人不准进会议室,会议最长开45分钟,到点直接散,没聊完的事相关责任人私下对接。 就这一个改动,他们每周省出来的开会时间,全团队加起来有近40个小时。
互联网公司无意义周会现场员工疲惫状态
互联网公司无意义周会现场员工疲惫状态

中层的“信息截留”才是隐形的效率杀手

省了开会的时间,他本来以为效率能往上窜,结果等了两周,数据还是没动。 顺着流程查了一圈才发现,问题全卡在中层那层。 他在会上提的要求:“售后端要把用户的响应时间从1小时压到15分钟”,传到中层那里,就变成了“大家最近多注意下售后消息,尽量快点回”。一线客服根本不知道要把时间压到多少,也没有对应的流程调整,自然还是按原来的节奏来。 更夸张的是,他算过一笔账,之前每个中层每周要花超过12小时写向上汇报的材料,这些材料里80%的内容都是换个说法重复上周的结论,根本没有任何决策价值。 纯内耗。 他干脆把三个只会写汇报材料的中层从管理岗调去了一线,定了新规矩:中层必须每周固定时间下沉一线,不准坐在办公室听下属的二手汇报,要自己接用户电话、跟着仓库理货、去线下门店盯陈列。 调岗的第一个月,之前卡了快半年的售后响应效率问题,直接就解决了。
企业中层管理者一线岗位轮岗办公场景
企业中层管理者一线岗位轮岗办公场景

别把“加班时长”当组织效能的KPI

聊完杭州的例子,想起去年在深圳见的那个做智能硬件的小团队。 之前他们学大厂搞“奋斗者文化”,要求大家下班不许走,不到9点不准打卡。为了抓考勤,专门在公司入口装了人脸识别,迟到一次扣50块,加班满3小时才能报餐补。 结果呢? 大家到点就开始摸鱼刷网页,等领导走了才敢真的干活,表面上每天都在公司待够12小时,实际有效工作时间还不到6小时。之前靠抓考勤的时候,项目延期率是32%。 后来团队创始人直接把考勤系统关了,改了考核规则:所有和结果无关的考核指标,全砍掉。只要你能按时把项目节点完成,你在家上班、出去旅游都没人管。 我上次去他们办公室,下午三点一半人不在工位,问了才知道,赶完上一批货的交付,团队直接安排轮休去周边露营了。现在他们的项目延期率,不到8%。 不过话说回来,也不是说所有公司都能直接把考勤关了——要是团队里本来就混着几个摸鱼的老油条,那这套玩法肯定要出问题。但你得搞清楚,你要的是把事做完,不是要大家坐在工位上耗时间演给你看啊。 上周收到那个杭州创始人的微信,说他们上个月砍掉了17场跨部门周会,把三个只会写汇报材料的中层调去了用户运营岗,这个月的人均产出直接涨了24%。 他说之前总觉得组织效能提升是个特别复杂的事,要搞体系、搞文化、搞一堆花里胡哨的工具。 原来根本不是。 就是把挡在人和事中间的那些破事,全挪开就行。 对吧。
免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。如有侵权请联系删除。
文章名称:开掉3个中层、砍掉17场无效周会,组织效能提升真的不是靠加班
文章链接:https://tuanjian1.com/qingjingtuanjian/23.html