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敏捷组织转型转成了‘天天开站会’?别把敏捷做成新的形式主义

上周三在南京建邺区的写字楼蹲点,本来约好跟某SaaS公司的运营负责人聊新品上线的节奏,等了快四十分钟,对方才抱着电脑冲进来,额头上还沾着点汗。刚坐下就吐槽:”临时被拉去开了个敏捷宣导会,要求以后每个团队每天必须站着开15分钟会,不准坐,不准看手机,不准说跟工作无关的话。” 我当时差点笑出声。这哪是敏捷,这是把敏捷当广播体操做啊。

那些被做歪的”敏捷”,真的很离谱

说实话,这几年跑了几十家做敏捷转型的企业,见过的离谱操作能攒满一箩筐。

比如南京江北新区的某制造企业,去年年初喊着要全公司搞敏捷,连车间的装配班组都要求每天早上开站会,每个工人要对着班组长汇报”昨天拧了多少个螺丝,今天打算拧多少个,有没有拧不动的螺丝”。我当时去调研,有个老工人跟我掏心窝子:”我拧了二十年螺丝,哪颗好拧哪颗不好拧我还能不知道?天天站在太阳底下念稿子,不如多给我十分钟歇会。”

还有更扯的,某互联网公司把敏捷看板贴在公司入口的墙上,每个团队的进度条后面,还要标上”本周完成率”,完成率低于80%的团队,要在全公司群里发红包。结果呢?大家为了不发红包,故意把任务拆得特别碎,本来一周能做完的事,拆成十件小事,凑够100%完成率。

南京制造企业车间班组晨会现场
南京制造企业车间班组晨会现场

这种操作,本质上跟敏捷半毛钱关系都没有。说白了就是换了个新壳子,还是原来那套盯着员工打卡、算考勤的老思路。

真的敏捷,是把权力还给离用户最近的人

我之前接触过南京本土的一个连锁烘焙品牌,他们去年做的敏捷转型,才是真的摸到了门道。

之前他们的流程是什么样的?门店想上新一款产品,要先报给区域督导,督导报给产品部,产品部找供应商打样,打样完了要开三次评审会,从口味、定价、包装到供应链,全流程走下来最少两个月。等产品终于摆到货架上,周边的竞品早就把同款卖断货了。

去年转型的时候,他们没有上来就喊着要大家开站会、做看板,而是先做了一件事:把南京主城18家门店的选品决策权,下放到门店自己的小团队里。

每个门店的店长、烘焙师、前台,凑成一个三个人的小决策组,只要测出来某款新品的复购率超过28%,一周内就能在全南京的门店上线,不用等总部层层审批。

就这么一个小小的调整,去年下半年他们的上新速度比之前快了3倍,其中卖得最好的那款桂花麻薯,就是湖南路门店的烘焙师自己捣鼓出来的——最开始他只是觉得店里剩下的糯米粉扔了可惜,试着混了点南京本地的糖桂花烤了两炉,给熟客尝了尝,大家都喜欢,就这么定下来成了爆品。

南京烘焙门店一线团队新品测试现场
南京烘焙门店一线团队新品测试现场

别跑偏:大部分转型失败,都是方向搞反了

很多老板一提到敏捷组织转型,第一反应是”我要怎么让员工更快干活,更高效率完成KPI”。

错了。大错特错。

敏捷从来不是给员工加活的工具。它是帮企业把冗余的流程砍掉,把不必要的审批砍掉,让真正听得见炮声的人能做决策。

我上次跟一个做管理咨询的朋友吃饭,他说现在接的客户里,十个有八个是抱着”抄作业”的心态来的:看见别的公司搞站会,我也搞站会;看见别的公司用燃尽图,我也买个燃尽图的软件。但是问他”你愿不愿意把中层的审批权下放到一线”,立马就犹豫了。

“那不行啊,权力放下去,他们乱搞怎么办?”

你看。问题就在这。

你既想让一线反应快,又不肯给人家做决策的权力,那敏捷可不就成了形式主义吗?总不能让员工拿着个小本本,每天汇报完工作,就能自动把所有事都干成了吧?

前几天在园区楼下碰到个刚开完站会的小伙子,攥着个保温杯,跟同事吐槽”昨天改了四版海报,今天站会还要说自己‘没有阻碍’,不然领导要追着问半小时”。

我站在旁边听着,突然觉得挺可惜的。

本来是个好东西。

怎么就被用成了新的考勤工具了呢?

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