上周跑了趟杭州，见了两个做实体消费的朋友。
一个做家居香薰，一个做户外便携装备。
本来是聊今年的投放预算怎么分，结果俩人坐下来第一句话都是吐槽：现在的产品真的越来越难做了。之前那套”加个功能涨20%价”的玩法，用户根本不买账。
先把”功能堆叠”的老黄历翻过去
我之前接触过一个做便携充电宝的品牌，去年还在跟着行业卷参数：2万毫安超大容量、自带双线、数显屏、甚至加了个应急手电筒功能，定价越卷越高，利润越压越薄。
结果今年上半年，他们直接把之前卖了三年的爆款款砍了三分之一的功能。就留1万毫安容量、单Type-C口，壳子换成可降解的玉米纤维材质，定价反而比老款贵了20块。
我当时看到这个调整的时候真愣了。
本来以为会掉销量，结果上个月后台数据拉出来，这款”减配”的产品，复购率比老款高了快4成。用户评价里最多的一句是”终于不用为我根本用不上的手电筒、数显屏多掏钱了”。
之前整个行业默认的创新逻辑，就是”比竞品多一个功能”，现在反过来了，做减法比做加法值钱。
说个更扎心的例子，某做智能门锁的品牌，前两年给产品堆了一整套花活：人脸识别、可视猫眼、远程监控、指纹密码、临时授权，甚至加了开门自动播报天气、联动智能音箱放歌的功能。结果上线之后的投诉率高得吓人——有个用户在评论区写，上次急着送发烧的孩子去医院，门锁摄像头转了三圈没识别开，卡了30秒，差点把人急哭。
今年他们直接把自动播报天气、联动音箱这俩几乎没人用的功能全砍了，把省下来的成本全砸在优化人脸识别响应速度上，从原来的2秒压到0.3秒。改完之后，产品的退货率直接掉了27%。
真的，用户要的从来不是”什么都能做”，是”我要用的那一下，别掉链子”。
“用户参与”不是写在PPT上的slogan
之前大家说的用户共创，说白了都是上线之后找用户填个5块钱优惠券换的评价，真当不得真。
去年我接触过一个做宠物湿粮的品牌，之前的新品研发流程特别”正规”：找高校的营养学老师配配方，打样完找几个宠物KOL拍视频，上线之后投信息流广告。结果做了三年，用户的忠诚度一直上不去，大家觉得”你家的粮跟别家的也没什么区别”。
去年他们换了个玩法，把过去两年买过三次以上的1200个核心用户，全拉了个没有广告的私域群。每出一个新口味，先给这1200个人寄试吃装，问卷就三个问题：你家猫吃了会不会软便？闻着有没有奇怪的添加剂味？你愿意花多少钱买？别的废话一句没有。
上个月他们上的那款鸭肉梨配方的湿粮，首发3000份10分钟就抢空了。为什么？因为这些参与过试吃的用户会主动在群里晒，说”我上次提的少放盐的建议，他们真的改了”。那种归属感，你砸多少钱打广告都换不来。
现在的创新，早就不是研发部关起门来拍脑袋定方向了，从研发第一天就把用户当半个产品经理。
跟我一起吃夜宵的那个做户外装备的朋友说，他们今年卖得最好的那款折叠露营椅，椅腿的高度就是群里用户提的。之前的款坐久了膝盖窝卡得慌，几个经常跑长途露营的用户自己拿尺子量了家里沙发的坐高，给了个精确到毫米的参考值，甚至有人发了自己之前的椅子坐久了膝盖疼的就医记录。改完之后，那款椅子的好评率比之前的款高了18%，有个用户收到货之后专门拍了个15秒的短视频，说”这椅子的高度跟我当时在群里提的一模一样”，视频没投流，自然转了几万次。
别盯着”大众需求”了，小众精准需求才是真金矿
之前做产品，大家总想着要做”所有人都能用”的大爆款，要覆盖100万级的用户，才叫成功。
现在反过来了。
有个做运动近视眼镜的品牌，之前一直做常规的防蓝光、超轻镜框，卖了好几年不温不火。去年有个经常跑全马的用户在评论区提了个需求：普通的运动眼镜出汗就滑，夹太阳穴，跑半小时就疼得想把眼镜扔了。
他们专门给这个群体做了一款定制款：镜腿加了防滑硅胶，镜框的重量全压在颧骨上不夹太阳穴，甚至给高度近视的用户做了可定制的染色运动镜片，夏天户外跑的时候不晃眼。这款产品根本没投过什么大广告，就在几个跑马的社群里传，现在每个月稳定出货小几千，毛利率比他们卖的常规眼镜高了快15个点。
说实话，之前我总觉得创新就得是颠覆行业的那种大发明，现在才发现根本不是。你把某一个小群体的具体痛点解决了，比你做一个”所有人都能用但所有人都觉得一般”的产品强一百倍。
那个做家居香薰的朋友，之前做的都是薰衣草、柠檬味的大众款，卖不动。后来专门给在外租房子的年轻人做了一款”插座式遮味香薰”，配方里专门加了能快速盖过外卖味、烟味的成分，不用点火也不用藤条，直接插在插座上就能散味。就这么个小调整，上个月的销量直接翻了三倍。
昨天晚上吃完夜宵往酒店走，那个做充电宝的朋友还在念叨，之前总怕做减法会让用户觉得”你怎么偷工减料”，结果现在才发现，大家早就被那些花里胡哨的多余功能烦透了。
其实哪有什么一成不变的创新公式啊。
你蹲下来听听用户真的在抱怨什么，少点自嗨的功能，别总想着讨好所有人，反而能做出真正能打动人的产品。
