营出凝聚力
赢得团队心

管了12个新生代员工后,我把压了三年的KPI表撕了

上周开周会,我刚把印好的季度绩效表往桌上放,坐第一排的98年策划小秦直接抬眼问:”姐,这上面写的‘超额完成120%业绩’,是要我天天加班到十点换的?” 我当时手里的笔“啪”就掉了。 换作三年前刚接团队的时候,我肯定当场就把脸拉下来——什么叫跟上级这么说话?我们当年刚入职,领导说什么不是照做?但那天我盯着小秦桌上贴的“不把工作情绪带回家”的便签,突然就没火了。

之前踩过的坑,全是拿老经验套新员工

2021年我招到团队里第一个00后运营,按之前带团队的老习惯,我给她排了满档的执行任务:每天要填三次进度表,下班必须写500字当日复盘,连对接了几个客户、回了几条消息都要写得明明白白。 我当时觉得这是为她好,帮她养成好的工作习惯。 结果第三周她直接提了离职。 走的时候她抱着纸箱在电梯口跟我说:“姐,我来是想做内容、想碰用户的,不是来当表格搬运工的。” 我当时还不服气,转头跟做HR的老周吐槽,说现在的年轻人吃不了一点苦,稍微管严点就跑。老周端着酒杯瞅了我半天,说:“你2011年刚进公司的时候,不也烦你老板让你天天写无意义的日报?连‘今天接了三杯水’都要凑进字数里,背地里骂了人家半年。”
办公室年轻员工对着绩效表皱眉的真实场景
办公室年轻员工对着绩效表皱眉的真实场景
我愣了。 是啊。 我怎么全忘了。 那时候我刚毕业,攥着每个月3500块的工资,每天加班到十点,就盼着能多学一点东西,能早点独立接项目。谁愿意把时间花在填那些没用的表格上?怎么轮到自己当管理者,就把这些全抛到脑后了? 后来我翻了之前的离职面谈记录,好几个走掉的年轻员工,离职原因都写着“工作内容无意义”“看不到成长空间”。我之前总觉得是他们太浮躁,现在才反应过来,是我一直在拿十年前的管理逻辑,硬套在现在的年轻人身上。

别跟他们谈“奉献”,先把“账”算明白

后来招进来的几个新生代员工,我换了个思路。 我不再一上来就给模糊的大目标,而是把每个任务的“性价比”先摊开说。 之前我安排工作,总习惯说“这个项目很重要,你好好做,公司不会亏待你”。现在我会把话讲透:比如上次要做秋季新品的活动物料,我找99年的设计小蔡,直接跟他说:“这个物料做好了,后面三个季度的活动视觉你都有主导权,做砸了最多返工一次,不影响你这个月的绩效基数。而且做的时候你可以把之前想试的那个手绘低饱和风格加进去,客户那边我去沟通。” 换作以前,小蔡可能接了任务就开始闷头改,改到第八版还不满意。那次他听完当天就交了初稿,最后那个版本客户一眼就过了。现在他是团队里出稿最快的,上次主动接了三个外部的小设计单,说要攒钱去看杭州的漫展。 很多管理者跟我抱怨,说现在的员工太难管,说两句就辞职,没有集体荣誉感。其实根本不是。我们这辈人刚入职场的时候,找工作先看稳不稳,有没有五险一金,能不能干到退休,“奉献”“集体”这些词是能打动人的。但现在的新生代员工,大多家里没有太大的经济压力,找工作首先看“我开不开心,我做的事有没有意思”。 你跟他画饼说“公司未来上市了给你分股份”,他可能转头就投别家简历。但你跟他说“你这个月做的短视频播放量破百万的话,你可以申请弹性工作制,每周有一天在家办公”,他眼睛都能亮起来。
管理者和年轻员工在茶水间轻松沟通的场景
管理者和年轻员工在茶水间轻松沟通的场景
说真的,我之前也觉得这样是不是太“惯着”年轻人了。直到上次团队的97年运营跟我说,之前的老板总让他无偿加班,说年轻人就该多吃苦,他当时硬扛了三个月,最后连上班的地铁都不敢坐,一看到公司的楼就想吐。 我才反应过来,大家出来上班,本质上是价值交换。你想要他好好干活,就得先让他知道,他的付出能换回来什么,而不是站在道德高地上让他“多奉献”。

那些没用的规矩,能删就全删了

之前我们部门跟全公司一样,要求早九晚六打卡,晚一分钟就算迟到,扣五十块全勤。 我发现那几个做创意的员工,经常晚上十一二点还在给我发方案,早上九点半根本起不来。之前为了不迟到,他们早上在路上狂飙,到公司了坐在位置上半小时都缓不过神,根本没效率。 后来我咬咬牙,跟公司申请把我们部门的打卡取消了。改成只要你每周的任务完成了,你几点来几点走都行,甚至一周来三天办公室都可以。 刚开始我也怕,怕大家摸鱼,怕没人盯着就完不成任务。结果呢? 之前那个总迟到的策划小秦,现在经常早上八点就到公司,说避开早高峰,能安安静静写两个小时方案。这半年她做的那个内容号,粉丝已经涨了三万多。做短视频的小周,之前总被打卡绑着,必须到公司才能拍素材,现在他经常去楼下的园区、街边拍真实的用户场景,视频的播放量比之前在棚里拍的高了两倍。 我之前总觉得,规矩立在那,团队才不会散。现在才明白,你要是任务没安排清楚,就算大家每天坐满八小时,也是在那刷手机混时间。你要是把目标拆到每个人都清楚自己要做什么,根本不需要盯着。 这半年我们部门的离职率是整个公司最低的,上个月的项目交付率比去年同期高了40%。那些之前我以为要靠权威、靠规矩压着才能出的成绩,现在靠大家自己主动,就全做出来了。 上周小秦把她做的新方案发我,最后附了一行字:“姐,这个方案里我加了点自己想做的流浪动物救助内容,不占预算,行不行?” 我回了个“行”。 窗外的风刮得办公室的窗帘晃了晃,突然觉得,原来带团队这件事,根本不是要把每个人都磨成一样的形状。 你给够尊重,把账算明白,把没用的破规矩全扔了,这些年轻人,能给你超出预期的结果。
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