上周在南京新街口那边的咖啡馆，碰到个刚升主管的小姑娘，抱着个平板跟我吐槽，说公司要求用OKR、用飞书多维表格、用各种复盘工具，折腾了俩月，团队效率反而降了，连实习生都在抱怨每天填的表比做的活还多。
先把“为了用工具而用工具”的破事停了
前几年我刚带团队的时候，比她还疯。那时候OKR刚火，我脑子一热就把用了两年的KPI全换了，拉着大家开了三次对齐会，每次俩小时，会议室的白板擦了写写了擦，最后定出来的目标全是“提升用户体验”“优化内部流程”这种飘在天上的话。
那时候团队在雨花台那边的写字楼，每天下班晚了，楼底下鸭血粉丝汤店的老板都能认出我，说我最近怎么天天皱着个脸。说真的，我那时候真的蠢。花了三万多买的项目管理SaaS，团队里跑了五年的老销售根本不会用，嫌填进度麻烦，还是偷偷用微信给我发消息汇报，最后系统里的进度条全是我自己下班补的，纯纯冤大头。
折腾了三个月，季度末复盘的时候才发现，大家根本没搞懂自己要干嘛，反而因为填各种表、开各种对齐会，挤掉了一半做实事的时间。那时候才反应过来，管理工具根本不是什么行业标配，是对症下药的解药。你团队现在连每天要做什么都对齐不了，先别搞什么复杂的复盘模型，先把每天15分钟的站会开明白再说。你团队就五六个人，还用得着什么三层审批流？直接吼一嗓子的事，非要走系统流程，这不纯纯给自己找事吗？
我现在常用的三个管理工具，全是改到面目全非的版本
后来我把那些花里胡哨的工具全砍了，就留了三个，还是我自己改得亲妈都认不出来的版本。最先留下来的是周度目标三栏表，就A4纸打印的，左边写这周必须完成的3件事，中间写需要谁配合，右边写完不成会影响什么。之前用复杂的多维表格，大家嫌要登系统要填字段，现在打印出来贴工位上，每天下班花2分钟打个勾，反而没人抱怨了。上个月做南京本地的用户沙龙，负责的小姑娘一开始列了七八条要做的事，我让她砍到3件，最后反而比之前列10条的时候完成得还快。
后来慢慢磨出来的是每月15分钟一对一吐槽会，根本不是什么360度绩效评估。就找个没人的小会议室，或者干脆下楼买杯冰美式，就问三个问题：最近活干得爽不爽？有什么破事要我协调？下个月你想多干点啥或者少干点啥？别搞什么正式考核，就聊天。上次有个95后小伙子说他不想天天做报表，想做用户对接，我给他调了岗，现在他的业绩比之前高了快一倍。
项目收尾必用的是项目复盘便利贴墙，项目结束后找个空墙，拿三种颜色的便利贴，绿的写做得好的，黄的写踩过的坑，红的写下次要改的，大家站着随便说，不用写几千字的复盘报告，说完拍个照就完事。
别把工具当遮羞布，管理的本质从来不是“用了什么”
之前碰到个同行，跟我吹他们公司全用的硅谷那套管理工具，什么Lattice、Notion，配置得花里胡哨，结果团队离职率高得吓人。为啥？因为主管连谁最近家里有事要请假都不知道，天天拿着工具的报表给大家打分，这不纯纯扯犊子吗？
说实话，工具就是个锤子。你手里有锤子，看什么都像钉子，但你要是连钉钉子的地方都找不对，再好的锤子也没用。上个月做那个南京本地的用户沙龙，我本来想搞个复杂的报名系统，后来发现来的全是本地的老用户，直接拉个微信群用群接龙就行，省了好多事，最后到场率比之前用付费系统搞的还高。
之前为了搞团队文化建设，我还买过一堆所谓的团建工具，搞什么破冰游戏，结果大家坐那尴尬得脚指头抠地，连话都不说。后来干脆每周五下班，我请大家去楼底下吃小龙虾喝冰啤酒，不用玩游戏，就瞎聊，反而大家的关系比之前近多了。
别迷信大厂的工具。大厂人多，流程复杂，工具是用来降低沟通成本的。你团队就五六个人，用得着什么复杂的审批流？直接吼一嗓子的事，非要走系统，这不就是脱裤子放屁吗？
上周那个碰到的小姑娘，我给她发了我改的三栏表模板，她这周跟我说，团队终于不用天天填那些没用的表了，昨天还提前半小时下班去看了南博的展览。哦对，南京的秋天真的舒服，风一吹，连鸭血粉丝汤都比平时鲜。
