去年11月在南京新街口那栋老写字楼的12楼，我们开了三个小时的项目复盘会。散会的时候我留在最后收拾桌子，捡了半盒被捏得软塌塌的薄荷糖——是运营组那个刚毕业的小姑娘常带的牌子，青柠味的，包装上还印着个歪歪扭扭的小鸭子。
我之前对执行力的误解，全是错的
我之前对执行力的误解，说出来挺丢人的。总觉得所谓执行力，就是”老板说什么，员工转头就干，别问那么多为什么”。为了逼大家”执行”，我搞过下班前写300字日报，搞过未完成目标就扣绩效，甚至搞过早会站着喊口号——现在想想，那哪是带团队，那是瞎折腾。
去年那个客户邀约项目，我给运营组甩了200个客户的指标，连客户名单的来源都没核对，就等着月底收结果。到了点只完成37个的时候，我当场就炸了，拍着桌子说你们执行力怎么这么差。
我当时真的气到太阳穴疼。散会的时候所有人都溜得飞快，没人敢抬头跟我对视。后来我找那个带薄荷糖的小姑娘在楼下的鸭血粉丝汤店聊天，才知道她那周奶奶住院，每天下班都要去医院陪到十点多，白天对着一堆连备注都没有的客户名单打电话，有的号码停机，有的接起来就骂”哪里拿到的我电话”。她想找我问邀约的标准，想找销售组要客户的背景资料，我当时在忙别的，头都没抬就说”这点小事还要我教？自己想办法”。
执行力垮掉，从来不是员工的问题
那天我坐在粉丝汤店的塑料凳子上，突然就脸发烫。我之前骂了那么久的”执行力差”，原来全是我自己的问题。
我把”要完成200个邀约”这句话甩给下属的时候，根本没把这个大目标拆成他们能落地的小事。我把”放手让大家干”当成了甩锅的借口，连最基本的资源协调都没做。我把追责当成了提升效率的唯一手段，从来没想过下属干不成事的时候，是不是卡在了我没看见的地方。
执行力的核心从来不是”逼员工干活”，而是把”要做的事”拆成每一个人伸手就能够到的台阶。你让一个刚毕业的小姑娘去搞定200个客户邀约，却不给她名单、不给她话术、不给她试错的空间，她怎么干？换你你也干不出来，对吧？
后来我把销售组、运营组的人全拉到一个小会议室，花了一下午整理客户名单，每个号码后面标清楚对方的职位、之前和我们接触过的节点、甚至有没有提过对哪类活动感兴趣。我们一起磨了三版邀约话术，连对方说”我没时间”的时候该怎么接都写得明明白白。
然后我把原来的”月底完成200个邀约”，拆成了”每天每个人打30个有效电话，约到2个意向客户，下班前在群里报个数字就行”——不用写长篇大论的日报，不用凑字数，只要报数字就行。
你猜怎么着？第一周就约到了42个，比之前半个月的两倍还多。那个带薄荷糖的小姑娘还主动提，说可以给每个约到的客户发个盐水鸭形状的冰箱贴，成本才几块钱，但人家觉得被重视，最后活动的到场率直接高了三成。
我现在带团队的3个笨办法，比什么KPI都好用
从那之后我就再也没骂过谁”执行力差”。我现在带团队全是笨办法，说出来没人信，但真的好用。
头一个，所有目标拆到”不用动脑子就能干”的程度。之前我会说”这周做个活动海报”，现在我会说”周三前找3张你觉得好看的参考图发我，周四把活动的时间地点福利写好，周五下午给我看初稿，海报尺寸是朋友圈封面的900*383，主色调用我们的品牌蓝”。别给下属留”我该怎么做”的空白，空白越多，拖延的概率就越大。
再就是，出了问题先找”事”的问题，再找”人”的问题。之前活动物料晚了，我第一反应是骂行政”怎么这么慢”，现在我会先问”是不是快递堵了？是不是审批走了太久？是不是供应商的档期没定好？”上次物料晚了整整一天，最后查出来是我自己上周出差，忘了签物料的审批单。我直接在群里给行政道歉，说”是我耽误了，我现在就签，大家今天晚走半小时，我请所有人吃楼下的鸭血粉丝汤，加鸭肝的那种”。没人怪我，反而大家后来遇到卡点都敢直接说，再也不会藏着掖着到最后爆雷。
最后啊，别搞什么末位淘汰，多搞即时反馈。之前我总觉得等月底发绩效的时候一起说就行，后来才发现，人的热情就那几分钟。员工今天打了个特别漂亮的客户电话，我当场就夸，说”刚才那个应对绝了，你怎么想到的？”；谁今天写的文案特别好，我直接转给所有人看，说”这个开头写得真牛”。别等人家的热情凉透了，你再去给奖励，那时候什么用都没有。
我之前见过太多同行，把自己懒得拆解目标、懒得协调资源、懒得给下属搭台子的懒，全甩给”团队执行力差”这六个字，好像骂完这六个字，自己的管理工作就做完了。
现在我每次开会，还能看到那个小姑娘桌上的青柠味薄荷糖。这次是满的，安安稳稳放在文件旁边，再也没有被捏扁过。
真的。很多时候你觉得团队执行力差，根本不是员工懒，也不是员工能力不行。是你这个当管理者的，站在台上喊了半天”大家冲啊”，却连前面的路有没有坑都没看一眼。
对吧？
