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远程团队管理:取消强制开摄像头后,我终于不做无用功了

去年春天整个团队转远程的时候,我第一反应是买齐市面上所有叫得出名字的效率工具,拉十几个权限分明的共享文档,每天早晚各开一次半小时的同步会查进度。 全错。

别拿坐班的逻辑硬套远程

刚转远程那俩月,我学网上的管理攻略,要求所有人开同步会必须开摄像头,谁掉线超过十秒就@谁,甚至有次让核心岗的同事把屏幕共享开着,美其名曰“方便随时对接问题”。 我当时真觉得自己挺负责。 直到做设计的小琳找我请假,说自己租的房子楼下连续半个月修路,开着摄像头总觉得镜头对着自己,连喝水都要特意端杯子抿一口,根本静不下心改稿。我当时还觉得她太矫情——谁在家上班不是这样? 直到我自己连着开了三个小时的摄像头赶方案,领导突然弹了个临时视频会过来,我手忙脚乱把桌上吃了一半的外卖盒、摊开的零食袋全扒到镜头死角,那天下午本来要写完的活动方案,硬生生拖到半夜十二点才弄完。 我突然就懂小琳说的那种感觉了。 当天我就发了通知:取消所有非必要会议的强制开摄像头要求,只要能把任务按时按质交上来,过程中你是躺着干活、站着干活,甚至边遛狗边回消息,我一概不管。
远程办公员工关摄像头在家办公的松弛场景
远程办公员工关摄像头在家办公的松弛场景
通知发出去的第一周,我天天盯着后台看谁的文档更新慢了,结果半点儿问题都没有——大家交东西的速度没慢,质量也没掉,甚至有人在群里说,终于不用为了开视频特意换件带领子的上衣了。

远程最先垮的,从来不是干活效率

之前我一直觉得,远程管理嘛,只要把目标拆清楚,deadline定明白,大家拿着钱干活,肯定不会出问题。结果过了俩月,我发现团队的氛围不对了。 群里除了发任务链接、@人查进度,几乎没人说多余的话。之前每次脑暴都能抛好几个跳脱点子的产品经理阿凯,连续三次评审会都坐在麦那边半天不吭声,问就是“暂时没想法”。 我当时慌了。 这是人心散了的前兆啊。 我之前也试过搞线上团建,把所有人的摄像头打开,轮流玩你画我猜、谁是卧底,结果全程冷场,一半的人提前把麦关了,装网卡掉线,玩完之后大家连个表情包都没在群里发。 后来我换了个思路。 每周五下午抽半小时,专门开个不聊工作的线上会,不许聊KPI,不许提项目,就说这周遇到的破事——比如楼下的流浪猫总挠家门,买的冰美式漏了半杯在通勤包里,上周追的剧结局烂到想给编剧寄刀片。我还专门拉了个“摸鱼群”,群规第一条就是不许发工作消息,谁发就罚20块钱当群红包。
远程团队线上无话题闲聊的轻松群聊截图
远程团队线上无话题闲聊的轻松群聊截图
就这么搞了三周,阿凯在摸鱼群里吐槽自家的仓鼠把机械键盘咬坏了,我顺着问了一句才知道,他那段时间状态差,是因为家里的猫连续住了两次宠物医院,他天天往医院跑,连完整坐下来想方案的时间都没有,之前我追着他要创意,他连开口说自己近况的空都没有。 原来很多时候大家不说话,不是不想干,是真的怕麻烦别人,怕说出来的私事影响工作进度,硬扛到最后就变成了沉默。

别信“充分授权”的空话,授权要带好安全绳

刚转远程的时候,我听别人说,远程管理的核心是充分授权,不要管太细,把任务扔下去,等结果就行。我深以为然。 结果踩了个大跟头。 上次让入职半年的运营小夏独立做一轮用户调研,我连他要找哪些用户、准备什么问题都没多问,觉得他干了半年肯定门儿清。结果最后他把调研问卷发出去,选项里连最基础的用户分层都没做,收回来的三百多份问卷,半毛钱参考价值都没有,整整浪费了一周的时间。 我当时差点气笑。 后来才想明白,坐班的时候你授权给下属,他遇到卡壳的地方,抬头就能走到你工位旁问两句,哪怕你忙,他敲两下桌子你就知道他有问题。但远程不一样,大家隔着屏幕,真的不好意思为了一点小事就弹你消息,怕打扰你,怕显得自己能力不行,遇到问题就硬扛,扛到最后搞砸了,谁都不好受。 我后来调整了授权的方式。 每一个授权出去的独立任务,我都会和对方定好三个固定的轻量对齐节点:不是查岗,是给他留好“随时可以开口”的台阶。比如做调研,第一天先把用户名单和问题框架发我看一眼,没问题了再发问卷,中间如果遇到用户提的奇怪问题,随时甩消息过来,不用等攒到开会的时候说。 就这么调整之后,再也没出现过之前那种“到点交上来的东西完全不能用”的情况。 上周小琳交了一套新的活动视觉稿,比之前在办公室坐班的时候,多了好几个之前从来不敢加的小创意——比如在海报边角加了个躲在后面的小猫表情包,是她在家天天撸的那只流浪猫。 挺好。 之前我总觉得远程管理要靠什么高深的方法论,要搭多么复杂的系统,要定多么严苛的制度。 哪有那么玄乎。 你想想你自己在家办公的时候,最烦什么? 是开着摄像头被盯着浑身不自在,是遇到卡壳的地方不好意思找人问,是干了半天活没人知道你在扛事。 把这些破事解决了,比买一万块钱的效率工具都管用。
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