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别再当救火队长:踩过3年坑才摸透的授权方法

上周三晚上11点,我还在改市场部的活动预算表。

搁三年前,我觉得这是天经地义的事。带12个人的团队,从公众号头图的字体大小,到供应商的交货期调整,甚至部门团建选什么口味的奶茶,所有事都要我拍板。我天天泡在办公室加班,还觉得自己特别敬业——结果呢?下属怨声载道,说”反正做什么领导都要改,我费那劲干嘛”,我自己累到颈椎出问题,去医院推拿的时候,医生说你再这么熬,再过两年就得戴颈托上班。

那些年我攥着权力不放的蠢事

现在回头想,我那根本不是负责,是怕。

怕下属做的事达不到我心里的标准,怕他们捅了篓子我要擦屁股,怕把权力交出去,我就没存在感了。说白了,就是对自己的判断没底气,也不信身边的人能把事做好。

直到那年冬天我得流感,烧到39度,被老婆硬拽去医院,强制住院躺了7天。我躺在病床上翻来覆去,总觉得团队要乱套——毕竟之前我不在的时候,连个定奶茶口味的人都没有。

结果出院回去,推开门的瞬间我傻了。

深夜办公室管理者独自改报表的实拍图
深夜办公室管理者独自改报表的实拍图

不过话说回来,整个部门的人都在自己工位上忙,没人过来堵着我签字。市场部的小孩自己把线下活动做完了,奖品选的是我之前瞧不上的卡通周边,参与的人挤得走廊都转不开;行政的小姑娘自己谈下来了楼下咖啡店的长期折扣,比我之前谈的还便宜两块钱一杯;甚至连之前我嫌做的预算太粗的那个主管,自己凑了个小会,把下季度的所有支出都列得明明白白,每一笔钱花在哪,谁来负责,写得比我之前盯出来的还清楚。

我当时站在办公室门口,突然就觉得自己之前三年的班,全白加了。

授权不是甩锅,是先把”边界”划清楚

很多人对授权的误解,就是”我把事扔给你,出了问题你负责”。我刚开始学授权的时候,就这么干过。

当时有个刚入职半年的下属,我觉得他挺机灵,直接把核心客户的续约谈判权给了他。结果他为了尽快签单,答应了客户一堆额外的免费服务,最后算下来,这个订单根本不赚钱,还占用了其他项目的两个人力,擦屁股擦了快一个月。

那次之后我才明白,授权不是把权力一股脑扔出去,是先把什么能授、什么不能授的边界,划得明明白白。

绝对不能随便授的三件事:涉及团队核心价值观的决策、跨部门最高优先级的资源协调、整个团队绩效标准的最终拍板权。这些事一旦交出去,出了问题根本不是小事,是要动团队根本的。

那能授的是什么?执行层的所有具体动作、项目推进中的临时调整、团队内部的小事决策。

我现在给下属授权的时候,不会说”这个事你看着办”,我会跟他对齐三个东西:第一,这件事的底线是什么?比如做活动,底线是总支出不能超之前定好的数,绝对不能搞虚假宣传,除此之外,你想怎么玩就怎么玩。第二,什么情况必须找我?比如要超出底线了,或者需要协调比你级别高的其他部门负责人,再过来找我就行。第三,关键节点给我个反馈,不用天天追着我汇报,比如方案定了说一声,活动做完了说一声,中间的过程你自己把控。

管理者和下属面对面沟通授权边界的会议实拍
管理者和下属面对面沟通授权边界的会议实拍

就这么简单的几句话,我之前居然花了三年才搞明白。

别让你的”临时过问”,把授权变成了笑话

别让你的
别让你的”临时过问”,把授权变成了笑话

我刚开始实践这套方法的时候,又踩了个大坑。

当时我把线下活动的策划权给了那个刚入职的小孩,结果路过他工位的时候,看到他写的方案里有个需要用户填问卷的互动环节,我顺嘴就说了一句”这个会不会太麻烦了?要不换个简单点的”。

我说完就忘了,结果第二天他把方案拿给我看,我差点没认出来——原来那个他想了整整一周的互动环节,全删了,换成了我随口提的那个简单到无聊的转盘抽奖。最后活动做下来,参与的人倒是不少,但是留的用户信息连之前的三分之一都不到。

他跟我说,”我本来想好好做的,你一说我就不敢按自己的想法来了,万一我做的不对,最后还是要改,不如直接按你说的来”。

我当时听完,半天说不出话。

对吧?很多时候我们总说要授权,但是忍不住在过程里插一脚,说一句”我觉得这个可以改改”,或者”我之前做过类似的,你这么做不对”。次数多了,下属就会明白,所谓的授权,不过是让我先写个初稿,最后还是你说了算。那他们干嘛还要费那个劲?

后来我给自己定了个死规矩:只要是已经授权出去的事,我路过的时候,哪怕觉得有天大的问题,也绝对不开口插手。除非他主动来问我。真的觉得有问题,就等他来汇报的时候,问问他”你这个环节是怎么考虑的?有没有什么可能的风险?”,把思考的权利还给他,而不是直接告诉他要改成什么样子。

说实话,刚开始憋得特别难受。好几次手都抬起来要敲他工位的隔板了,又硬生生收回来。结果呢?上次那个小孩自己搞了个互动环节,让用户拍活动现场的照片发朋友圈就能领奖品,参与的人挤得走廊都转不开,留的用户信息比我之前想的那个简单环节多了好几倍。

前几天那个之前被我管得不敢说话的主管,现在自己带了个小项目组,昨天给我发微信,说他现在也开始学着给下面的人授权,终于明白我之前天天加班到11点的日子,有多蠢。

我看着微信笑了半天。

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