上周在雨花台那边的产业园喝咖啡，碰到之前同楼的创业公司老板，皱着眉吐槽，说刚招的3个应届生，干了俩礼拜走了俩，剩下那个天天摸鱼，问我是不是现在年轻人吃不了苦。
我当时差点把冰美式喷出来。
哪是年轻人吃不了苦啊。是他的新人培养，从根上就错了。
我前两年刚组团队的时候，比他还离谱。
别把“入职三天背完员工手册”当考核指标
说实话，我之前也觉得，制度是底线，必须先给新人立规矩，不然以后团队乱套。
当时招了个刚毕业的小姑娘，学新媒体的，文笔特别好，面试的时候聊得特别投机。结果入职第一天，我直接扔给她半寸厚的制度文档，说三天看完下周考试。
第三天下班我撞见她抱着纸箱往楼下走。拦着问原因，她声音小小的，说打开文档第一条就是“迟到一次扣50”，瞬间就不想干了。
我当时那叫一个悔啊。好好一个能写东西的好苗子，被我半寸厚的破文档给吓跑了。
后来我才反应过来，新人入职第一周的核心任务，绝对不是记规则，是找“我在这个团队能创造什么价值”的实感。
你想啊，人家刚毕业，抱着一腔热情来干活，你上来先给人看扣钱、罚款、审批流程这些糟心事，谁还有动力？
我后来把入职流程全改了。新人来第一天，半本制度文档都不给，就列三个这周要做完的小破事：把上周发的三篇内容的评论区整理成10条用户真实反馈，帮着给下周的活动定三个可选的海报配色，跟着老员工去见一次客户不用说话，坐旁边记笔记就行。
都是碎得不能再碎的小事。但做完了，他就知道，哦原来我来是干这个的，不是来给公司当背诵机器的。
制度文档？扔个PDF到他电脑里就行。什么时候用到什么时候查，要报销了再看报销规则，要请假了再看请假流程，没人会没事把员工手册背下来。谁没事背那玩意啊。
别等新人“犯了错再教”，要提前把“暗礁”标出来
之前我还有个蠢想法，觉得带新人就得放手让他试，摔了疼了就记住了。
结果栽了大跟头。
新来的运营，第一次给客户发对接函，把我们给大客户的专属优惠价直接写在公函里发出去了。那可是只有年消费百万以上的客户才能拿到的折扣，普通客户根本没有。后来那个客户拿着函来找我们要同折扣，折腾了快一周才摆平。那个新人当时脸都白了，坐在会议室里攥着笔，手都在抖，差点直接提离职。
我当时也气，但转头想想，我没跟他说过“所有对外发的价格，必须先找我核对一遍”这个事啊。我以为这是常识？哪来的常识啊。新人刚来，谁知道我们内部有什么乱七八糟的潜规则？
所有没写在明面上、新人一踩就炸的“暗礁”，必须在他第一次碰相关工作之前，就掰开揉碎了说清楚。
后来我们专门列了个“新人避坑清单”，一共也就12条，全是之前踩过的坑：给客户发任何对外文件之前必须给主管过一遍，公司的打印机默认是黑白要打彩色得手动选，老板周三下午要去接娃别安排他周三下午开会，楼下那家鸭血粉丝汤加煎蛋要提前说不然阿姨忘了给放……
就这种破事，全写上。新人来第一天就给，看完了签字，不是为了追责，是为了让他少踩坑。
总比等他炸了锅再骂他强吧。
别搞“师徒绑定”的道德绑架，要给新人找“碎碎念搭子”
之前我们也跟风搞过师徒制，给每个新人配个老员工当师傅，说师傅要全权负责带新人上手。
结果呢？老员工自己手里一堆活，KPI压得喘不过气，哪有空天天盯着新人？新人问个问题，师傅手头忙说等会，等俩小时都没人理。新人憋半天又不好意思催，最后憋出情绪来，觉得自己被孤立了。
后来我们直接把师徒制废了。
改成给每个新人配两个“碎碎念搭子”：一个是同岗位的老员工，负责教干活的硬技巧；另一个是入职了半年左右的新人，负责告诉他哪些事可以问，哪些事没必要问，哪个会议室的投影仪不好使，茶水间的咖啡粉在哪拿。
之前有个新来的设计师，刚来时不敢问老员工怎么调我们公司的品牌色，自己对着色卡调了三版，全不对，被打回来的时候都快哭了。后来找那个入职半年的搭子问，人家直接把自己存了半年的品牌色色卡文件夹发给他，五分钟就解决了。
你看，效率比找师傅高多了。
带新人从来不是某一个人的责任，是整个团队的“顺手帮忙”。
我们现在规定，不管新人问谁问题，手里活再急，哪怕说一句“我现在手头忙，10分钟之后过来找我教你”，也不能直接不理人。就这么个破规矩，团队氛围直接就顺了。
不过话说回来，我之前总觉得，新人培养就是要给压力，要快速上手，要马上产出。现在才发现根本不是。
你刚到一个新地方，周围的人都不熟，规矩也不懂，连茶水间的杯子放哪都不知道，你能马上产出个啥？对吧。人在没安全感的时候，根本没精力干活，全用来紧张了。
上个月新来的那个运营小姑娘，第一天来的时候连公司门禁都刷不开，站在门口尴尬的要死。当时前台刚好在打电话，我路过给她开的门，带她去茶水间，告诉她哪个柜子是放零食的，哪个咖啡机是免费的。她当时就松了口气，说刚才在门口站了5分钟，都快想转身走了。
就这么点小事，就能把人的情绪稳住。
我们现在给新人的第一个月考核，根本不看他干了多少活，就看几个事：能不能说清楚我们公司是干嘛的，我们的客户最在意啥；有没有至少认识3个跨部门的同事，知道找谁对接什么事；有没有踩过至少1个之前清单上写的坑，并且踩了之后敢说出来。
最后这点最重要。踩坑了不骂，反而要鼓励。踩了坑就知道坑在哪了，以后就不会再踩。要是不敢说，踩了坑偷偷藏着，哪天炸了才是大事。
上周之前那个吐槽的老板来找我，说他回去把新人的考核改了，第一周不让背制度，就让新人跟着老员工跑了两次客户。现在剩下那个新人，昨天还主动写了个用户反馈的整理文档，给他高兴坏了。
你看，哪有那么难啊。
谁还不是个新人过来的？
多给点实感，少点虚头巴脑的规矩，比啥都强。
