2019年我刚带22人的销售支持团队,那时候对“授权”的全部认知,就是“把活扔给下属,自己少操心”。
现在想想真蠢。
那年秋天我把年度供应商合同的事交给了刚入职半年的小张。我拍着他肩膀说,“你全权处理,谈成了给你算绩效。”
没说别的。
没说账期最多能给到45天,没说必须加逾期赔付的违约条款,没说超过10万的付款要提前找我签字。
我等着他给我惊喜。
结果等来了供应商迟交3批物料,我们赔了客户端21万的违约金。
我在复盘会上拍着桌子骂小张,说他连合同条款都不会看,白拿了这么久工资。
小张当时脸白得像纸,没反驳,第二个月就提了离职。
后来我翻他的聊天记录,才发现他当时问过我好几次“账期能不能松到60天”“违约条款是不是可以不写”,我那时候在外面出差,回了一句“你看着办”。
哦。
原来是我把“授权”做成了“甩锅”。
我曾经把授权当成“免责的挡箭牌”
那时候我对管理的认知全是错的。总觉得要当“甩手掌柜”,要给下属充分的自主性,权力全交出去,出事了就是下属能力不行,我作为管理者没有责任。
现在想想,这跟把刚拿驾照的新手扔在高速上,说“你随便开,出事你负责”有什么区别?你不告诉他限速多少,不告诉他应急车道在哪里,不告诉他爆胎了要握稳方向盘,他开到沟里去不是很正常的事?
那段时间我找之前的老领导喝茶,他抽着烟跟我说,“授权不是给权力,是给‘可以犯错的安全范围’。你得先把规则说清楚,把资源给到位,把兜底的底线划出来,不然那不是授权,是害人。”

我后来翻了小张留下的工作笔记,才发现他那段时间天天加班到10点,把所有供应商的报价都对比了一遍,甚至还自己做了个成本核算表,就因为我没说清楚规则,所有的努力都白费了。
先画好“不能碰的红线”,再谈放手
之后我每次授权之前,都会拉着下属找个会议室,坐下来聊20分钟,把三件事说的明明白白,绝对不搞口头含糊的东西,聊完我还会把内容整理成一段话发给他,留个书面记录。
第一,目标的硬底线是什么。从来不说“你去把这个事做好”这种屁话,而是直接给没有任何模糊空间的指标:比如合同账期最多45天,逾期赔付不能低于货值的10%,总预算不能超过去年的120%。
第二,什么事必须停下来找我。比如涉及到超过10万的额外支出,要更换合作3年以上的老供应商,要跟客户承诺超出服务范围的内容,这些事他不能自己拍板,必须提前24小时找我商量,哪怕最后还是他自己定,也得让我知道有这么回事。
第三,你可以直接动用的资源有哪些。我会提前跟各个部门的对接人打招呼,告诉他可以直接找财务李姐要历史合同模板,找法务王哥帮着审条款,最多可以申请5000块的招待费,不用每次都走复杂的审批流程。
说实话,之前我总觉得把这些事说的太细,就是不信任下属,就是微操。后来才发现,你把这些框框画清楚,下属反而更敢做事,不用天天提心吊胆怕踩雷,知道只要在这个范围内,怎么折腾都不会出大问题。

别等事情砸了才出来“救火”
很多管理者对授权的跟踪有两个极端:要么就是完全不管,等出事了才跳出来骂下属;要么就是天天追在屁股后面问“做的怎么样了”,搞的下属烦的要死,连做事的心思都没有。
我后来摸索出来一个特别好用的节奏,就是3天小同步,7天大对齐。不用让下属写几千字的周报,也不用天天开半小时的会,就是下属接了活之后,每3天给我发个微信,两句话就行:这周做了什么,遇到了什么坎需要帮忙。
去年我把秋季校园推广的事交给了刚入职一年的小李。我跟他说,红线是场地离学校正门不能超过500米,总预算不能超2万,涉及到跟学校学生会签合同的事必须找我。
然后他每3天给我发微信。
第一次:“找了3个场地,两个离校门1公里多,有个食堂门口的场地离校门300米,报价1.8万。”
我回:“可以定,记得跟场地方签免责协议,下雨的话可以延期。”
第二次:“找了学生会的外联部,他们要10%的佣金,能不能批?”
我回:“最多8%,谈不下来我陪你去见他们部长。”
第三次:“物料已经印好了,活动当天需要两个兼职,预算150块一个人,能不能走备用金?”
我回:“可以,找财务报就行。”
整个过程我没插手任何具体的事,甚至连活动当天我都没去现场。最后活动来了1200多个学生,比预期多了40%,小李还自己想了个扫码送奶茶的活动,拉了800多个企业微信的好友。
你看,只要你把红线画好,把同步的节奏定好,下属能给你超出预期的结果。
前几天小张给我发微信,说他现在在别的公司带团队,也在用我当年跟他聊的这些方法。他说之前离职的时候还怨我,后来才明白,那时候我根本没教他怎么做事,是我对不起他。
我看着微信愣了好久。
其实哪有什么天生会授权的管理者。都是踩过坑,骂过人,对不起过几个下属,才慢慢摸清楚的。
所谓的授权方法从来不是什么高大上的理论。就是你把下属当成跟你一样的人,告诉他哪里有坑,哪里可以走累了歇会,遇到坎了他知道你会搭把手,然后你就可以站在旁边,看着他跑的比你想的还远。