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把会议效率从‘熬时间’拉回‘解决事’:我在会议室踩过的那些坑

上周三我在12楼会议室坐了整整2小时。

散会的时候所有人抱着笔记本往外冲,没人记得刚才到底定了谁下周要出活动方案。

太糟了。

我做管理快8年,之前总觉得会议效率低,是大家不够认真,是流程没走对,直到这两年踩了一堆坑才反应过来——我们之前对”开好会”的理解,从根上就错了。

那些拖垮会议效率的,从来不是”没准备好PPT”

刚做部门负责人那会,我对会议的要求苛刻到离谱。

要求所有人提前3天收到会议通知,提前24小时把PPT做好发群里,开会的时候不许看手机,每个人必须发言至少3分钟。我以为这样就能把会开得高效,结果第一次开季度复盘会,运营的小姑娘翻了20页PPT,从上半年发了多少篇推文,讲到每篇推文配的图是找的哪个摄影师,讲了40分钟,最后落脚到一句”所以我们的问题是流量不够”。

我当时坐在主位,手指把笔都捏出印子了。

没人错。大家都准备了。但准备的东西,根本不是开会要的。

企业会议室参会人低头翻PPT没人发言的场景
企业会议室参会人低头翻PPT没人发言的场景

后来我才慢慢捋明白,很多人把”准备会议材料”等同于”做一份好看的PPT”,却从来没在写材料之前问过自己:今天这个会,到底要解决什么问题?要拍板什么决定?我手里的这些内容,能不能帮着把事定下来?

我之前开跨部门项目启动会,提前两天把27页的项目背景、目标拆解、分工节点全部发到大群,@了所有相关的同事,怕大家漏看,还特意在群里刷了三遍”请大家会前仔细阅读,会上直接讨论问题”。结果散会的时候产品经理追在我后面问:”刚才说的要对接的供应商,是之前谈的那家吗?”

我愣了。

他根本没点开那份27页的文档。

换做以前我肯定要生气,觉得大家对工作不上心。但后来换个角度想,换作是我,每天收到七八份几十页的文档要提前看,我也会把消息划到未读里,等开会的时候再说。

真正的效率杀手,从来不是PPT做得够不够精美,是从发通知的那一刻起,我们就没把”要解决的事”说清楚,也没把”谁需要来”选明白。

我现在开会议,第一件事是先把”不用来的人”请走

之前我们开活动物料调整的小会,我图省事,把所有沾边的人都拉了进来——设计、采购、运营、行政,甚至连大老板都请了。

本来就是个15分钟能定的事:活动的展架尺寸从1.8米改成2米,供应商那边的报价会不会超。结果行政全程在本子上记自己的报销单,大老板全程在回邮件,等我们把尺寸、报价都聊完了,大老板抬头问了一句:”你们刚才说改什么物料?”

那天散会我算了算,在场7个人,每个人的时薪加起来,为了这15分钟的决定,总共花了1个半小时的人力。

太亏了。

从那之后我发会议邀请之前,一定会先在草稿纸上写两个问题:这个会要拍板什么事?谁在场,这个事才能真的定下来?

比如刚才那个展架调整的会,只需要请设计(知道尺寸能不能放得下)、采购(知道改尺寸要不要加钱),15分钟就能定的事,根本不需要拉行政来记报销,也不需要拉大老板来听和他决策无关的细节。

会议邀请列表显示十几个参会人的手机屏幕
会议邀请列表显示十几个参会人的手机屏幕

说实话,我现在看到那种一拉就是十几二十人的会议邀请,手指直接点”拒绝”,然后在群里问一句:”这个会需要我做什么决策吗?”

很多时候对方会回:”哦没事,就是拉大家听一下。”

那我肯定不去。

听一下的内容,会后发个文字版的纪要,30秒就能看完,干嘛要抽1个小时坐会议室里当背景板?

我甚至在部门的每个会议室门口,都贴了张巴掌大的便签,写着”如果你是被叫来凑数的,现在走还来得及”。一开始大家看到都笑,说我搞怪,后来真的有人看到便签,直接在会议群里问:”这个会我需要参加吗?我手上的客户方案赶今天要交。”我点开邀请一看,哦对,他确实不需要参与,直接回”不用,你忙你的,会后把纪要发你就行”。

就这么个小破便签,我们上个月统计了下,平均每场会议的时长,从之前的75分钟降到了42分钟。没人抱怨开会占了干活的时间。

别等”大家都发言”,才知道会开偏了

之前我们开内容选题会,总喜欢搞”轮流发言”的流程,每个人上台讲自己想的选题,从9点说到11点,最后列了20个选题,没人记得哪个是要下周先做的,也没人记得每个选题的对接人是谁。

后来我把这个流程彻底扔了。

现在每次开选题会,我会在白板最上面,用马克笔写清楚今天的目标:”今天定3个下周要发的选题,每个选题说清楚核心角度和对接人,1小时内结束。”

谁要是扯远了——比如有人开始讲”之前我们做的那个选题数据特别好,当时是怎么推的”,我直接指一下白板上的目标,说”停,这个等会后单独聊,我们现在先定下周的选题”。

有次新来的实习生,抱着3页PPT准备讲自己的选题思路,我直接跟他说,不用开投影,你站着说3分钟,把你觉得用户看到标题就会点进来的那个点说清楚就行。

他3分钟说完,我们当场就拍板用了。

之前那种要每个人做十几页PPT、轮流讲半小时的选题会,反而半天定不下来一个能用的选题。

我之前总觉得,开会就要”充分沟通”,就要”每个人都有参与感”,后来才发现,所谓的”充分”,是对着要解决的事充分,不是对着闲聊天充分。

之前我们定客户对接流程,前前后后开了三次会,每次都有不同的人提不同的想法,从对接话术讲到客户生日要送什么礼物,扯到最后流程还是没定下来。后来我把所有要拍板的点,拆成三个非常具体的问题:客户找过来之后,谁是第一对接人?对接人解决不了的问题,多久要升级到主管?每个环节要留什么记录?

然后我只请了三个岗位的核心负责人,20分钟就把所有事定了,当天下午就把流程发出去落地了。

很多人说会议效率低,是因为大家沟通不畅。其实根本不是。是我们从一开始,就没把”要解决的事”当成开会的唯一目的,反而把”大家坐在一起”这件事,本身当成了目的。

坐在一起,从来不是开会的意义。

把事定了,把问题解决了,才是。

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