跑了17家制造车间才搞懂：工业互联网应用根本不是买个系统摆着看
上个月连着跑了17家做精密零部件、新能源配件的制造车间，鞋上沾的切削液味三天都没散。 不是去看那些装修得像科技馆的智能制造展厅的。 是钻到流水线最里头，蹲在机床边上跟班组长抽根烟，聊出来的真东西。 之前我也跟很多人一样，觉得工业互联网应用就...
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蹲完苏浙3家制造车间的智能制造实践：没那么玄，也没那么好抄
上周连着跑了苏州、无锡、常州三家制造工厂，脚底板磨出两个硬泡，就为了摸清楚大家聊了快十年的智能制造实践，到底在车间里落地成了啥样。没去之前，网上的通稿看得多了，总觉得满车间都是亮得晃眼的机械臂，没有一个工人，全靠系统自己转。真扎进车间待了三...
你楼下驿站的取件码，藏着智慧物流发展的真实水位
上周六在转塘美院附近的驿站取定制画框，老板扫了个码，3秒就把货架上的件摸出来了。 搁以前，他得对着我手机上的取件码，在三层货架上翻半分钟，还得防着旁边堆的生鲜件漏了冰。我问他这啥新玩意儿，他说这是仓里新上的货位动态绑定系统，每个件到驿站的第...
压掉40%滞销库存后，供应链管理优化真不是换个ERP那么简单
上周去杭州余杭的一家新中式茶点代工厂蹲了三天。老板张哥拉着我在仓库走廊抽烟，烟蒂丢了半烟灰缸，吐槽前年花了68万上了号称行业顶配的供应链管理系统，结果去年中秋季直接栽了大跟头——桂花流心月饼备多了120万的货，临期打三折都没人要，仓库通道堆...
别再把服务体验设计当客服话术补丁了——线下零售的真实试错笔记
上周帮朋友盯线下烘焙品牌的体验改版，蹲在河西门店的收银台边上站了俩小时，脚都麻了。 之前很多人聊服务体验设计，总觉得就是给客服写几句标准话术，给服务员搞几遍微笑培训，能有多难？真蹲到现场才知道，那些藏在流程缝隙里的拧巴细节，能把顾客的好感磨...
把客户记成‘楼下常来的老主顾’，客户关系管理到底在拼什么
上周在新街口地下通道出口碰到那个开社区烘焙店的老陈，蹲在台阶上抽烟，脸皱得像刚烤糊的可颂。他说前俩月听了个线下沙龙，被卖SaaS的销售忽悠得脑热，花了两万块上了套所谓的专业客户关系管理系统，存了三千多客户的手机号，按年龄、消费金额打了整整齐...
砸钱投流换的用户转头就跑？聊聊不靠烧钱的用户增长方法
上周在南京新街口跟一个做餐饮SaaS的朋友吃鸭血粉丝汤，他拍着桌子骂，说上个月刚砸了18万投某音信息流，导过来的注册用户，三天后直接掉了87%，算下来单个有效获客成本快到400块，比他们客单价还高。 我啃着鸭肝没接话。毕竟这种事，我这两年听...
现在的社交媒体运营，怎么都在往“笨”了做？
上周跟做香薰品牌的老陈在巷口咖啡馆坐了俩小时，他盯着手机后台皱眉头。 他上个月刚把花了十几万找代运营做的账号全停了。 为啥？ 那些代运营做的内容，数据看着漂亮——单条笔记点赞两千多，点进去全是“哇好高级”“想买”的水评论，真到带货链接点进去...
品牌联名营销，怎么从‘抢爆品’变成‘真圈粉’？
上周在楼下全家，撞见个穿洗得发白的优衣库UT的女生，攥着刚抽中的瑞幸线条小狗联名徽章，跟店员软磨硬泡要多一个空包装袋。 真疯。 搁十年前，谁能想到有人会为了印着小狗的咖啡杯、带徽章的包装袋，愿意排半小时队，甚至加价收二手的？现在的品牌联名营...
购物中心运营，正在丢掉‘收租躺赢’的老剧本？
上周三傍晚绕着新街口走了半圈，风裹着梧桐叶往领子里钻，原来挤得转不开身的某老牌购物中心，侧门居然摆了半条街的露营折叠椅。 我当时愣了三秒。 这地方我太熟了，十年前逛的时候，一楼全是亮闪闪的彩妆柜，导购举着试香纸追着人跑，连个能放包的台阶都要...