团建营

上个月在苏南一家做精密零部件的工厂走访，刚进大堂就被正对面三米宽的LED屏晃了眼，滚动播放着”精益求精、客户至上、以人为本、共同成长”的十六个烫金大字，旁边的玻璃展柜里摆着这些年拿到的各种雇主荣誉奖牌。 我当时站在前...

上周三我从早上9点坐到书桌前，开了三个跨部门对齐会，灌了两杯冰美式，到下午3点伸懒腰的时候才反应过来——原定要写完的那半份行业观察，一个字没动。 不是偷懒。是所有的时间，全被“协作”占满了。 真的累。 那些被“协作感”绑架的无效忙碌 前阵子...

上周在未来科技城的露天咖啡馆，对面坐的是做了8年HR SaaS的老周。那天杭州36度，他点的冰美式化了半圈奶泡，没等我开口就先叹气。 “去年还在跟客户拍胸脯说，我们续费率能到95%。” 他顿了顿，搅了搅杯子里的冰块。 “今年Q1算下来，连6...

上周去苏南跑一家做精密五金配件的工厂，刚进会议室就撞见老板拍桌子。 去年砸了三百万上的全链路管理系统，现在仓管老周还在偷偷用自己的Excel记库存。 上个月客户订的1200个不锈钢卡扣，系统显示库存充足，仓管翻遍整个仓库只找出300个。老周...

上周蹲在杭州某咖啡馆的外摆位，听见隔壁桌三个做消费硬件的老板，把手里的冰美式搅得直晃。 其中一个戴黑框眼镜的老板拍着桌子骂，说去年跟风做的带大模型语音交互的智能台灯，上线三个月退货率冲到28%——用户反馈全是“我为啥要跟台灯聊天？”“我就想...

上周在杭州西湖边的咖啡馆碰上个做连锁茶饮的老板，攥着一摞后台数据报表，眉头皱得能夹碎核桃。他说前前后后砸了120万重做了品牌的点单小程序，美其名曰”全链路用户体验优化”，结果上线第一周，客诉量直接比之前涨了32%。 ...

上周三下午三点，我在新街口负一楼的那家连锁欧包店排队。前面的姑娘跟收银掰扯快十分钟了。说上个月被忽悠着充了300块会员，现在想把剩下的127块退了。收银说要走流程，得等15个工作日，还要扣20%手续费。姑娘当场就炸了，说当初办卡的时候嘴都笑...

上周在新街口的共享办公空间蹭了场本地商家的小沙龙，刚进门就听见个开社区烘焙店的老板拍着桌子骂。说去年咬着牙掏了十八万找第三方代运营做私域，前前后后往企业微信里拉了一万两千多个人，现在发张满30减5的优惠券，点进去的人连2%都不到。 他说自己...

上周跟一个做烘焙连锁的老板在新街口喝美式，他把手机往桌上一扣，眉头皱得能夹碎奥利奥——上个月刚给代运营打了四十万，拍的全是”大师现场揉面、蛋糕拉丝爆浆”的素材，投流花了快二十万，到店核销的券还不到三百张。 前后跑了小...

上周去杭州九堡，蹲了一个本土女装品牌的直播场，从下午1点到凌晨1点，场控换了三拨人，主播喝掉了四瓶润喉糖兑的温水——最后那场的转化率，比他们上个月找头部达人带的专场还高0.8个点。 我当时坐在场控的位置上，看着屏幕上跳动的在线人数、不断刷新...