
我花3年踩的坑,才搞懂真正有用的倾听技巧
三年前我在部门季度会上拍了桌子。 当时负责华东区的小周站在投影幕前面,刚把上个月渠道下沉的核心数据报完,我就打断他说”我知道了,这个问题本质是你执行不到位,下周给我补个整改方案”,他当时脸一下子白了,攥着翻页笔的指节...

三年前我在部门季度会上拍了桌子。 当时负责华东区的小周站在投影幕前面,刚把上个月渠道下沉的核心数据报完,我就打断他说”我知道了,这个问题本质是你执行不到位,下周给我补个整改方案”,他当时脸一下子白了,攥着翻页笔的指节...

去年Q2我带的ToB项目组,3个人连续熬了12天赶客户的POC,最后过审那天大家盯着屏幕,没人欢呼,连碰个可乐罐的动静都没有。 我当时第一反应是团队士气出问题了。 换作刚做管理那两年,我可能马上就掏预算订近郊的漂流团建,搬两箱进口气泡水到办...

上周跟做制造的朋友吃饭,他拍桌子骂自己招的主管:”天天在办公室对着OA改PPT,连车间哪个工位的焊机最近总出毛病都不知道,算什么一线管理?” 我太懂这种感受了。刚升主管那会我也犯过一模一样的错——觉得当管理了就该坐办...

上周跟一个开精密零件加工厂的朋友吃饭,他皱着眉吐槽,说每月固定的管理复盘会开得他脑壳疼——每次坐俩半小时,笔记本上记的全是“下次注意”“加强协同”“提升意识”,散会回到工位,该卡的流程还是卡,该漏的需求还是漏,半点儿用没有。 我太懂这种感觉...

去年三季度带团队做老客户留存专项,我第一次在全员会上拍桌子喊”以后我们要彻底搞结果导向”的时候,满脑子想的都是把那些虚头巴脑的过程汇报全部砍掉。 结果第一个月就被现实打了脸。 “我熬了三个通宵”...

去年深秋的那个凌晨三点,我在公司茶水间看着刚上线的系统后台一片飘红的报错,手里的咖啡凉得像冰。 没人想熬夜。 真的。 我们当时给整个团队定的目标是“11月30号之前完成客户管理系统的全量迭代”,从产品到开发到测试,所有人都盯着这个最终的de...

上个月复盘去年的那个零售客户系统对接项目,全组人对着延期3个月的复盘表沉默了5分钟——没人敢先说话。 谁都记得启动会那天的样子。我刚升部门经理半年,满脑子都是”扁平化管理””团队凝聚力”,拍着...

去年Q3带那个SaaS交付项目,我差点因为”想当然的信任”把整个组搞散。 一开始总觉得大家都是共事两三年的老同事,不用搞那么多繁文缛节。后端的小周提前三天把接口改了参数,没同步给前端的阿凯,导致客户正式演示当天,页面...

上周三散会的时候,市场部的小周抱着电脑在走廊站了五分钟,没跟任何人打招呼就走了。 我当时手里还攥着刚打印的项目排期表,站在会议室门口,看着他的背影,突然就想起三年前我刚当部门负责人的时候,干过的那些蠢事。 我曾经以为“拉齐”就是把所有人拉进...

上个月跟几个做实体的老伙计在街边吃龙虾,做了14年精密零部件厂的王总把啤酒杯往桌上一墩,嗓门大到邻桌都回头——说每年给HR部门拨大几十万做人才梯队项目,又是请咨询公司做测评,又是搞封闭培训,到头来去年年底设备部的老主管突发脑梗住院,全部门翻...