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还在压供应商价?供应链管理优化早不是那套老逻辑了-团建营

还在压供应商价?供应链管理优化早不是那套老逻辑了

上周去杭州勾庄见个做预制菜的老板,姓陈。他刚把去年堆在冷库里的12万份酸菜鱼清完,蹲在店门口啃包子,跟我吐苦水——去年双11爆了平时3倍的单,结果仓库漏雨泡了200箱货,包材厂临时涨价,经销商手里压的货卖不动,前前后后亏了快40万。 不是砍...

服务体验设计:藏在奶茶杯套、快递面单里的隐形竞争力-团建营

服务体验设计:藏在奶茶杯套、快递面单里的隐形竞争力

上周在南京新街口逛商圈,顺路进了常喝的连锁奶茶店,点单时随口跟店员提了句“还是老样子,少冰三分糖”。取餐时扫了一眼杯套,上面印着一行淡灰色的小字:“您的口味偏好已同步到门店点单系统,下次到店不用重复说哦”。 我当时愣了两秒。 不是那种满屏弹...

砸了四十万的客户关系管理系统,为什么客户还是跑了?-团建营

砸了四十万的客户关系管理系统,为什么客户还是跑了?

上周在南京新街口旁的一栋老写字楼里,跟一个做现制茶饮的品牌创始人抠了仨小时细节。他去年刚上了一套号称行业顶配的客户关系管理系统,砸了小四十万。结果上个月的复购率,比上系统前还掉了两个点。他坐在那儿挠头,说自己钱也花了,人也招了,怎么就越做越...

砸300万投流只涨了200个粉?你找的用户增长方法从根上就错了-团建营

砸300万投流只涨了200个粉?你找的用户增长方法从根上就错了

上周在新街口写字楼楼下的咖啡店等朋友,碰到之前做轻食连锁的张哥。他攥着个皱巴巴的对账单,烟都抽了半根才开口,说上个月砸了28万投本地生活的信息流,还有三个百万粉的本地达人探店,算下来新客倒是来了一千多,结果核销完转头就找不到人了——办卡的连...

别再追热点了:现在的社交媒体运营,早就在算‘有效触达的账’?-团建营

别再追热点了:现在的社交媒体运营,早就在算‘有效触达的账’?

上周跟一个做新消费户外品牌的朋友吃火锅,她捞着毛肚突然就开始吐槽:上个月砸了三万块找垂类博主发推广笔记,最后算下来,从笔记链接进来的成交订单,还没她自己蹲在评论区跟网友唠半小时嗑带来的多。 我当时差点把酸梅汤喷出来。 这哪里是个例?翻一圈现...

砸了几百万做内容没转化?你对内容营销策略的误解从根上就错了-团建营

砸了几百万做内容没转化?你对内容营销策略的误解从根上就错了

上周在老门东旁边的独立咖啡馆碰到个做户外装备的老板,他攥着半杯化了的冰美式,眉头皱得能夹碎个核桃。去年他前后砸了快两百万做内容,找MCN拍了一堆光影拉满的露营唯美短片,投流又砸了快一百万,最后算下来的获客成本,比之前在门店门口发传单还高三倍...

现在的品牌联名营销,怎么从“抢疯了”变成“没人理”了?-团建营

现在的品牌联名营销,怎么从“抢疯了”变成“没人理”了?

上周六在公司楼下的连锁便利店站了十分钟。 货架最显眼的堆头,是刚上新的某国产零食品牌和经典动画IP的联名礼盒。 没人拿。 整整齐齐码了三排,最外层那盒的塑封膜,连个指甲印都没留。 搁三年前,这种带IP的联名款,上架当天就能被抢空。 现在倒好...

购物中心运营:为什么你逛的商场越来越不像‘商场’了?-团建营

购物中心运营:为什么你逛的商场越来越不像‘商场’了?

上周六绕着家附近的老牌购物中心走了三圈,没找到以前那片占了两层的运动品牌区——换了个1200平的室内攀岩馆,旁边挨着一排可以撸柯基的下午茶店。 说实话,我第一反应是:这商场是不是疯了?以前运动品牌区的租金多稳定,一年到头都有固定客流,现在搞...

做了6年行业跟踪后,我对便利店经营的几个反常识观察-团建营

做了6年行业跟踪后,我对便利店经营的几个反常识观察

上周三凌晨一点半,我赶完稿下楼找水喝,撞见鼓楼四条巷那家开了快八年的便利店老板,正蹲在门口擦关东煮的锅。 他看见我就笑,说刚倒完今天剩的三串萝卜,不然第二天味道就不对了。 我那时候突然想起来,之前跟他聊过的很多开店的事,跟网上教的那些...