团建营

上周翻工位抽屉，翻出去年Q3做的用户留存方案，厚达27页，每一页的逻辑都顺得能直接拿去打行业分享会，最后呢？落地了12%，剩下的部分全卡在“等跨部门对齐”“等预算审批”“等领导拍板”的环节里，烂得连纸边都发皱了。 我做企业管理快7年，带过最...

刚从业务岗转管理的前三年，我在放权和控权这事儿上踩的坑，能装满两个文件柜。最开始走极端，要么攥着所有签字权不放，下属报个500块的物料采购都要找我批，团队熬到走了三个人；要么走到另一个极端，觉得“用人不疑”，把整个项目全丢给主管，自己当甩手...

上周和以前的老下属吃饭，他喝了半杯冰可乐，皱着眉吐槽现在的新领导天天抢他的活——改他写的活动方案，翻他的投放后台，连他给用户发的私信都要逐字改。我一口可乐差点喷出来。这场景我太熟了，三年前的我，就是他嘴里那种让人窒息的领导。 我曾把“补位”...

2021年我带那个做中小客户服务的团队时，干过最蠢的事，就是为了赶季度目标，连开三次全员动员会。 每次我站在前面喊”这个季度我们必须拿下华东区的30个客户”，台下所有人都点头，没人提反对意见。 我当时还挺得意，觉得团...

刚接部门的头一年，我对经验传承的认知，蠢得离谱。 不就是拉个共享文档，把老员工的操作步骤、踩过的坑全整理进去，新人入职第一周发链接，要求一周看完考试。对吧？ 结果呢？上个月来的那个运营岗新人，把618大促的满减门槛算错了。本来要卡客单价的1...

我栽过个大跟头。 2021年我带ToB客户成功团队，有个跟了3年的老员工提离职。走之前他交接了3个加密压缩包，等我解压打开的瞬间，心直接凉了半截——3个G的文件里，一半是没整理的微信聊天截图，一半是没命名的项目文档，连个像样的目录都没有。新...

去年年初公司喊着要搭完整的培训体系，我拍胸脯说三个月搞定，结果第一个季度刚过，就被老板拉去办公室骂了半小时。 当时搞的东西说出来挺可笑的——花了小两万块买了个在线学习平台，上传了一堆从网上扒的课件，什么“职场沟通技巧”“高效时间管理”，还有...

上周部门新来了个98年的小孩，第一天来抱着电脑在工位坐了三个小时，没人给他发门禁卡，没人说中午去哪吃饭，连他的直属领导都在开跨部门会忘了这茬。我路过的时候撞见他盯着企业微信的“新人欢迎群”里刷了几十条“欢迎加入”，屏幕亮得晃眼，他手放在键盘...

去年深秋的一个周二，我在公司楼下的咖啡店躲了10分钟刮得人脸疼的西北风，回办公室的时候前台举着手机慌慌张张跑过来，说有个面运营岗的候选人已经在会议室坐了32分钟，没人理。 我当时脑子嗡的一声。 那是个从苏州坐早班高铁过来的姑娘，简历上写着之...

去年Q2的那场绩效面谈，我现在想起来还冒冷汗。 那天我把刚毕业两年的运营小周叫进会议室，手里攥着提前打了三天的评分表，翻来覆去把他上半年漏跟的3个客户、晚交的4份报表、开会走神被客户撞见的破事全摊在桌上，末了补了一句”你自己想想...