
做了三年才发现,90%的品牌都把会员体系设计搞反了?
上周去新街口那家开了五年的老面包房,推开玻璃门就被店员拦了。 之前的储值卡不能用了。 说换成了全新的成长会员体系,要重新填手机号注册,攒消费金额换等级,等级越高能领的满减券面额越大。 我站在柜台边愣了三秒,本来想买两个盐面包当第二天的早餐,...

上周去新街口那家开了五年的老面包房,推开玻璃门就被店员拦了。 之前的储值卡不能用了。 说换成了全新的成长会员体系,要重新填手机号注册,攒消费金额换等级,等级越高能领的满减券面额越大。 我站在柜台边愣了三秒,本来想买两个盐面包当第二天的早餐,...

上周在杭州社区楼下吃 brunch,碰到开了三家社区烘焙店的老陈。他把手机往我面前一推,企微通讯录里整整齐齐躺着八千六百个好友。 他苦笑。花了三个月,每个到店消费满38的顾客,都被店员拉着加企微送葡挞。现在呢?群里发个新品上市的通知,三分钟...

上周跟开社区烘焙店的老周在茶馆坐了半小时,他把手机往桌上一放,叹口气。 20万。打水漂了。 他上个月咬咬牙找了三个本地百万粉的美食达人,拍了八轮素材,剪得跟电影似的,连面包上的酥皮都打了柔光,砸了小十万投流助推,最后算下来,挂的9.9元抵用...

上周在佛山顺德看一个做实木餐桌的工厂直播间,场观破万,下播算GMV的时候老板脸都绿了——退货率快60%。 太正常了。 我见过太多号称“把流量玩明白了”的运营,拿着几十万的投流预算,把直播间场观从几千刷到几万,最后算下来的利润,连给主播发工资...

上周三在南京老门东逛到闭店,脚酸得抬不动,才发现之前刷到好几次的那款桂花香薰,就是个之前我完全瞧不上的老厂做的。之前对老国货的印象,要么是包装土得掉渣,要么是追着大牌做平替,卖得便宜但味道寡淡。真的凑过去闻了一口,愣了。 不是“平替”,是“...

上周三加班到九点。 出写字楼的时候被冷风刮得一缩脖子,本来想在楼下自动售货机买杯热可可,结果扫完码愣了——货架上最显眼的位置,摆的不是罐装可乐,是半掌大的小包装冻干杨梅、独立装的陈皮糖,还有印着”办公室佐餐”的小罐酱...

上周六在新街口逛到下午三点,本来想绕开人挤人的地铁口,结果被一家开了快三十年的糕点店门口的队伍勾住了脚。 不对,不是以前那种拎着布袋子的阿姨叔叔排队——队伍里一半是穿宽松卫衣的00后,举着印着手绘梧桐叶的冰咖啡,对着橱窗里的酥饼拍短视频。 ...

上周三晚上在新街口那家开了快十年的鸭血粉丝汤店碰到阿凯。 他瘦了点,穿着件洗得发白的卫衣,笑着递过来一串烤羊腰,说早就不怪我了。 我握着塑料叉子的手顿了顿。 要知道两年前他递过来的是离职申请,字里行间都带着压不住的疲惫。 “把KPI拆到人头...

上周三在楼下咖啡馆碰到之前带过的小周,他刚从互联网公司离职,吐槽说上周的项目复盘会开了三个小时,最后领导拍板说“下次注意”,就散了。 我听完差点把冰美式喷出来。 这场景我太熟了。我刚做管理的前三年,开过的复盘会没有一百也有八十,踩过的坑能堆...

上周在园区楼下抽烟,碰到市场部的小姑娘蹲台阶上抹眼泪。问了才知道,她要做的用户拉新活动这周就得上线,找产品部对接需求,对方说排期满了,最早要等下个月才能迭代。 换作以前,我肯定会跟着骂一句“产品部就是故意卡人”。现在不会了。 我之前也以为,...