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砸了几百万上系统,为什么你的客户关系管理还是留不住老客?-团建营

砸了几百万上系统,为什么你的客户关系管理还是留不住老客?

上周在南京新街口旁的文创园消防通道,撞见个做美妆私域的老板。 蹲在地上抽烟,脚边扔了半瓶喝剩的冰美式。烟蒂摁在瓶身的凹槽里,滋滋冒了点白烟。 他说刚花38万上了套行业里吹得神乎其神的客户关系管理系统,上线俩月,老客复购直接掉了12%。 钱花...

砸钱买量失效后,我们聊点真正能用的用户增长方法-团建营

砸钱买量失效后,我们聊点真正能用的用户增长方法

上周跟南京本地一个做露营装备的老板在老门东的巷子里喝冰美式,他把手机往木桌上一摔,杯里的冰块都晃出来半杯。说去年烧20万投流涨3万粉的事儿,现在想起来都心疼。 今年咬咬牙拿5万再试,只涨了3000。一半还是羊毛党,领了新人优惠券就跑。 真的...

社交媒体运营,正在被‘无效日更’拖垮?-团建营

社交媒体运营,正在被‘无效日更’拖垮?

上周在南京新街口负一层的共享办公区,撞见个做轻食品牌的运营小姑娘,把电脑扣在桌上掉眼泪。 屏幕亮着,是他们账号的后台——连续92天日更,单条平均播放量1200,橱窗转化3单。 她咬着冰美式的吸管说,领导天天催,要追热点,要日更,要做“有网感...

砸了三百万做内容没水花?内容营销策略根本不是你想的那样-团建营

砸了三百万做内容没水花?内容营销策略根本不是你想的那样

上周跟南京河西某个新消费品牌的创始人约在江堤边的咖啡馆吃饭,他皱着眉把手机递到我面前——后台的短视频播放量停在十二万,投了一百万流,客单价还没他去年在朋友圈发代购广告的时候高。他说自己想不通,团队请了最好的摄影师,写了三遍脚本,每一条都抠到...

品牌联名营销:怎么现在连卖榨菜的都要和潮牌凑堆了?-团建营

品牌联名营销:怎么现在连卖榨菜的都要和潮牌凑堆了?

上周蹲在超市冷柜前挑酸奶,余光扫到个亮得晃眼的包装袋——涪陵榨菜和那个满街涂鸦的街头潮牌出的联名款,袋身印着个戴棒球帽的卡通榨菜,配字”吃辣的人最酷”。 我当场愣了。 我妈买榨菜是为了就白粥配早饭,我妹买潮牌是为了套...

楼下的水果店开始帮人接孩子?藏在烟火里的社区商业运营新逻辑-团建营

楼下的水果店开始帮人接孩子?藏在烟火里的社区商业运营新逻辑

上周六在杭州拱墅区大关小区楼下,我撞见开了三年水果店的张姐,正蹲在店门口给三个背书包的小孩分切好的麒麟瓜。 旁边的折叠小桌上摆着半瓶凉白开,还有个贴了“作业区”字样的硬纸板。 “没办法,这阵子小区里的双职工家庭多,放学没人接,我反正下午也闲...

逛了23家线下店才发现:零售门店体验早就不是摆个沙发那么简单-团建营

逛了23家线下店才发现:零售门店体验早就不是摆个沙发那么简单

上周三我从南京新街口一路逛到建邺万达,脚都磨出个浅泡,兜里揣着半瓶喝剩的矿泉水,就为了摸清楚现在大家挂在嘴边的“零售门店体验升级”,到底升级出了啥名堂。 说真的,这两年逛店逛得我都快PTSD了。 有的店一进门,导购的眼神像雷达一样扫过来,你...

茶饮品牌创新:卷了三年,我们到底在创新什么?-团建营

茶饮品牌创新:卷了三年,我们到底在创新什么?

上周四下午三点,新街口地下通道的奶茶队排了二十米。我站在队尾翻菜单,翻来覆去都是「生椰」「油柑」「糯米饭顶」,突然就腻了。 真的。 喝了快十年奶茶,我现在看到菜单上密密麻麻的小料选项,本能反应不是「哇好丰富」,是「又要做选择题了」。 堆料式...