
变革管理:我在工位旁听了三次员工吐槽,才摸透的落地真相
上周路过楼下茶水间,听见两个部门的小姑娘凑在一起吐槽,说上周刚换的审批系统太反人类,填个出差申请要跳三个页面,不如之前的老系统顺手。 我当时端着杯子站在旁边,没好意思接话。 太熟了。 三年前我牵头做全公司流程精简的变革项目时,从高管层拍板要...

上周路过楼下茶水间,听见两个部门的小姑娘凑在一起吐槽,说上周刚换的审批系统太反人类,填个出差申请要跳三个页面,不如之前的老系统顺手。 我当时端着杯子站在旁边,没好意思接话。 太熟了。 三年前我牵头做全公司流程精简的变革项目时,从高管层拍板要...

去年三季度带12人的SaaS项目组,我抱着之前培训记了半本的情境领导笔记,想着终于能把学的东西用上。 结果第一个月就炸了锅。 我最早把情境领导用成了”贴标签工具” 我当时照着教科书里的四个象限,给每个下属做了精准分类...

上周整理旧电脑,翻到两年前的聊天记录。 我给那个刚毕业的运营小孩发了十几条60秒语音,从方案的引流路径骂到她的排版,最后说”今天下班前改不完就别回去了”。 现在看这记录,我脸都发烫。 曾经我以为,管下属就是把错的地方...

上周三跟团队95后产品经理聊项目进度,换以前我第一反应是敲他工位隔板:”那个用户调研的报告什么时候交?都拖三天了”。那天我没张嘴,盯着屏幕上他皱成一团的眉,问了句”你卡在哪了?” 他愣了三秒,...

去年年中复盘的时候,我算了算,光是因为没认真听人说话,我搞砸过的事,至少有三件。 我之前的倾听,全是装出来的 刚带20人左右的运营团队那会,我总觉得自己效率特别高——下属过来汇报,我边敲键盘边点头,没两分钟就能给解决方案,甚至还能顺便把自己...

上周三下班路过公司楼下的奶茶店,撞见之前带过的组里小孩蹲在台阶上哭。 问了半天才知道,她现在待的新组连续加了两周班,领导还在工作群里天天发“大家拧成一股绳冲刺目标”的鸡汤,那天周会刚结束,组里三个人递了离职申请,她也跟着动了走的念头。 我蹲...

上周跟之前带过的主管吃饭,他扒拉着碗里的红烧肉吐槽,说刚升上去俩月,头发掉了三分之一,每天把老板的要求往群里一转,转头就要接一线员工的抱怨,两边不是人。 我听完笑了。这不就是我刚做一线管理那会的德行? 说实话,刚从一线员工升主管那会,我根本...

上周跨部门项目复盘散会,行政小姑娘拽我袖子,眼睛弯成月牙:“哥,今天这会居然没听套话,我甚至记了两页有用的笔记。” 我笑了笑,没说话。换在两年前,别说她了,我自己都想在复盘会上装睡。 之前的复盘,全是无效加班 去年有个用户增长项目,最终完成...

上周三在公司楼下的鸭血粉丝汤店,碰到之前带过的下属小周。他现在去了竞品公司做主管,坐下来第一句就是吐槽,说他们老板天天把结果导向挂在嘴边,开口就是“我不管过程,我只要结果”,团队完不成就扣绩效,要资源的时候永远说“你们自己想办法”,他现在每...

上次那个砸了的制造客户项目,现在想起来还头疼。30天的交付周期,最后临上线3天发现核心的指标计算逻辑全错,开发组的人熬了两个大夜补窟窿,客户那边的对接人脸色冷得像冬天的室外温度。我那时候还纳闷,明明每天都盯着进度,每个人的日报都逐行看了,怎...