团建营

21年带那个12人的SaaS小团队的时候，我踩过这辈子关于“团队共识”最大的一个坑。 那时候刚从大厂跳出来，总觉得对齐会就是万能药——把季度目标念一遍，让各部门报拆解动作，再把deadline钉在白板上，这事就算成了。现在想想，真蠢。 我曾...

上周三送在公司待了7年的运营组老周走的时候，他塞给我一个皱巴巴的笔记本，说这里面记的都是他踩过的坑，别让后面的小孩再摔一遍。我翻了两页，突然脸发烫——之前我们搞了快半年的“经验传承体系”，居然连半页这样的东西都没攒下来。 我们之前把经验传承...

上周整理去年的项目文件夹，翻到一份37页的《Q3大客户攻坚复盘》，纸边都卷了，封面上还贴着当时熬夜喝空的咖啡渍标签。我盯着那叠A4纸发愣——这东西当初花了全组12个人两个通宵做出来，现在除了我，没人记得写了啥。 最早踩的坑：把“存文档”当成...

去年12月在苏州工业园的会议室，业务总监把一摞打印的培训签到表”啪”砸在桌上，说你们搞的这些东西，除了凑考勤，半毛钱用没有。 那时候我刚接手公司的培训模块满一年，之前为了搭出看起来像样的培训体系，熬了快半年的夜，抄了...

上周三面完第7个候选人，我把笔一摔。 不是候选人差。 是我们之前定的那套招聘面试流程，蠢到离谱。 之前为了所谓的面试公平，我们把所有评分维度拆成了27项，从进门的鞠躬角度到回答问题的语速，每一项都要打分，HR拉着各部门主管培训了整整两天，就...

上周三下午，我在会议室门口碰到刚结束绩效面谈的运营组小周，眼睛红得像刚揉过的桃子，手里攥着皱巴巴的考核表，看见我赶紧别过脸去擦眼泪。换作三年前，我根本不会觉得这有什么问题。那会我总觉得，大家都是出来打工的，考核分数摆出来，该扣的钱扣，该涨的...

上次跟团队复盘季度项目，散会的时候销售总监把笔记本”啪”砸在桌上，说”我天天追着客户签单，你们运营部做的活动全是给老用户发优惠券，半毛钱新客线索都不给我，这叫对齐？” 我当时脸发烫。这已经是这...

上个月整理旧电脑，翻到2021年团队第一次搞敏捷协作的会议纪要——整整27页，全是“每日站会要求”“迭代周期规范”“用户故事拆分标准”，翻完我自己都笑了。 那些年我们把敏捷协作搞成了“走流程表演” 那时候刚听说互联网公司都在搞敏捷协作，觉得...

上周在南京新街口旁边的一家鸭血粉丝汤店，跟三年没见的老周碰了面。 他刚咬了一口鸭肝，就拍着桌子吐槽，说新来的运营总监上来就抓标准化管理，把所有客服的回复话术拆成127个标准节点，每个节点要求精确到秒，结果才两周，客服团队走了三分之一，剩下的...

去年7月，我被拉去救一个垮掉的跨部门项目。 项目卡在哪？不是没人干活，是一个采购审批要走7层，等批完，供应商的报价有效期都过了。 说出来你可能不信，当时整个项目组的人，有一半的时间不是在对接需求，是在追审批进度。今天问行政批了没，明天问财务...