企业数字化转型：花三百万买的那块大屏，为什么没人看？
去年秋天，南京江宁。一家做精密件的厂子，办公区墙上挂着块大屏，红绿数字跳得挺欢。上面写着：设备综合效率98.6%。 那天下午，车间停了两条线。 老板姓周，四十来岁，掐了烟跟我说：这块屏是前年上的，连硬件带软件三百多万。工人底下用纸单子报工，...
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产品创新趋势：功能越加越多，为什么用户反而想跑？
上个月我去参加一个硬件展，逛了不到两小时就想撤。不是东西不好，是东西“太好”了。 每个展台都在喊：我的音箱带屏幕、我的手表能测血压、我的台灯内置了AI助手、我的水杯能提醒你喝水还能社交——等等，水杯社交？我拿着杯子跟谁社交，跟饮水机吗？ 一...
用户体验优化，为啥越“优化”越像智障操作？
上周在南京新街口地铁站，我亲眼看见一个大爷对着自动售票机戳了整整四分钟。屏幕上跳出来一个弹窗，问他“是否需要开通扫码乘车会员”。他愣在那儿，嘴里嘟囔了一句：我只想买张票。那一刻我脑子里就蹦出四个字——用户体验优化。这词儿现在搁哪儿都好使，产...
私域流量运营，我劝你先别急着拉群
我最近跟一个南京老板聊了聊，做餐饮的，新街口那边三家店。去年一年，光在“私域”上就投了小四十万。四十万什么概念？他说，够他再开一家分店的启动资金了。 结果呢？ 他翻开手机给我看。微信群六十几个，最大的群四百多人。最小的群——七个人。他后来自...
短视频营销策略：别再迷信爆款，先学会算那笔“糊涂账”
你发现没？现在做短视频营销的，十个里有八个在焦虑。为啥？因为以前那套打法——拍个搞笑段子，蹭个热点，等着流量哗哗来——彻底不灵了。真的，我亲眼见过一个团队，三个月烧了八十万投流，最后ROI算下来只有0.4。老板脸都绿了。但有意思的是，同一个...
电商直播运营，镜头前那三小时只是个零头
凌晨一点半，杭州九堡某个直播基地的灯还亮着。主播早卸了妆溜了，运营老李盯着中控台那串数字发愣——场观四万七，GMV三万八，UV价值八毛二。他叹了口气，把截图甩进工作群，配了句：“明天这场，货盘得重新排。” 这就是电商直播运营的日常。外行看的...
国货品牌创新：别只盯着直播间，那些实验室里的“笨功夫”
去年双十一，我蹲在几个国货品牌的直播间里，发现一个挺有意思的变化。主播不再扯着嗓子喊“家人们冲啊”，而是拿起一份第三方检测报告，开始讲成分、讲工艺。这画面，搁三年前你敢信？ 说实话，我一开始也以为国货就是便宜、大碗、平替。后来跑了几家工厂和...
新消费品牌观察：挤在商圈里的新品牌，怎么突然不追流量了？
上周在杭州湖滨蹲了三天。 看着沿街原本贴满网红品牌招商海报的空铺，换了半批没怎么听过的名字，有的甚至连门头都还没完全装完，就摆上了试营业的易拉宝，说要给路过的人送免费的手打柠檬茶。 三年前可不是这样。那时候空铺一放出来，抢着进场的品牌恨不得...
别再瞎搞联名了，企业品牌年轻化根本不是换个马卡龙色
上周三在新街口地下通道蹲点，本来是想拍一下早高峰的人流，结果被个熟面孔拦了。 是做了快三十年的本地老牌鸭货品牌的快闪点。 没有穿旗袍的礼仪小姐，没有铺着红地毯的展台，几个穿连帽衫的小伙子在桌子后面摆货，不是卖大家熟悉的盐水鸭、鸭翅，是印着圆...
那次把核心员工逼到递离职信后的管理反思
去年三季度的某个下午，我刚接完总监的电话，转身就看见老周把一封打印好的离职信轻轻放在我办公桌的角上。 那天的冰美式，洒了半桌。 我当时满脑子都是上个月刚定的季度交付目标，还有他是我们组干了四年的后端核心组长，是我之前在部门会上拍着胸脯说&#...