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商业资讯 第2页

把员工当用户伺候,员工体验管理真的不是HR搞福利吗?-团建营

把员工当用户伺候,员工体验管理真的不是HR搞福利吗?

上周跟一个做HR SaaS的朋友在咖啡馆唠嗑,他说今年上半年的客户咨询量直接翻了三倍,全是冲着“员工体验管理”来的。但聊深了就发现,十个客户里有八个,连这词到底啥意思都没搞懂,纯纯是看同行都在提,怕落后了赶紧跟风。 真的,好多人对这事的误解...

还在搞爬山聚餐?团队建设创新到底改了什么规矩-团建营

还在搞爬山聚餐?团队建设创新到底改了什么规矩

上个月跑杭州谈选题,顺道拐去朋友的智能家居公司蹭饭。 本来以为要跟着他们凑农家乐的热闹——毕竟前两年我碰到的创业公司,团建流程基本都是摘草莓、烤全羊、坐下来开两个小时”复盘会”,散场时每个人手里还要拎一袋公司发的土特...

企业文化落地,为啥你公司的墙贴比员工的工牌还新?-团建营

企业文化落地,为啥你公司的墙贴比员工的工牌还新?

上周去新街口找朋友喝咖啡,顺路拐进他公司串门,前台整面墙的亚克力字亮得晃眼,红底白字,写着“诚信、创新、协作、共赢”。跟他们行政小姑娘摸鱼聊天,说上周部门团建吃火锅,为了抢最后一份卤鸭头,两个设计师差点把锅掀了。我盯着墙上的“协作”两个字,...

灵活用工模式:是企业降本的遮羞布,还是打工人的新出路?-团建营

灵活用工模式:是企业降本的遮羞布,还是打工人的新出路?

上周跟杭州开连锁茶饮的老陈蹲在店门口啃卤味,他吐槽今年招全职店长的预算砍了一半。 没人敢多招。 之前旺季堆在总部的20多个行政岗,现在留的不到8个,剩下的活儿全丢给了按项目结算的品牌策划、外卖运营,甚至连门店的周末兼职督导,都是从去年合作的...

别把远程办公协作当“线上坐班”:我们蹲完12个团队摸到的真实门道-团建营

别把远程办公协作当“线上坐班”:我们蹲完12个团队摸到的真实门道

上周在杭州见一个做新锐美妆品牌的运营负责人,他对着电脑翻了快三个小时的群聊记录,就为了找上个月产品部发的那版改了八次的包装设计源文件。 他说那天为了赶大促的物料,整个团队从下午两点到凌晨一点,在三个不同的群里转了不下二十次文件,每个人发的版...

SaaS行业观察:那些卖软件的公司,怎么开始帮客户跑腿了?-团建营

SaaS行业观察:那些卖软件的公司,怎么开始帮客户跑腿了?

上周在南京软件谷泡了三天,从早上九点蹲到晚上七点,喝了四杯难喝的速溶咖啡,跟三个SaaS公司的核心团队唠到嗓子冒烟。 之前我对这行的印象还停留在:找几个开发做一套标准化系统,招一堆销售打电话卖年付账号,续费率达标就敲锣打鼓。 真的难。 现在...

砸了几百万的人工智能商业应用,怎么连个售后客服都聊不明白?-团建营

砸了几百万的人工智能商业应用,怎么连个售后客服都聊不明白?

上周去杭州找开家居品牌的老周吃饭,他扒拉着碗里的东坡肉,突然挠着头算一笔账:去年为了搞所谓的全链路AI系统,前前后后砸了快400万,结果现在后台的智能客服还是会把“我要退上个月买的实木餐桌”识别成“我要购买上个月的实木餐桌”,自动给用户发下...

花了300万上系统,企业数字化转型到底转了个啥?-团建营

花了300万上系统,企业数字化转型到底转了个啥?

上周去余杭找个做整木定制的老板喝茶,他一见面就拍大腿,说去年被销售忽悠着上了套号称“行业专属”的全链路系统,前后砸进去快三百万。 结果呢? 前台接客户订单的小姑娘,现在要同时登三个后台——一个是系统给的订单模块,一个是车间自己用的排单Exc...

蹲了三个月展会和品牌上新,我摸到了今年的产品创新趋势-团建营

蹲了三个月展会和品牌上新,我摸到了今年的产品创新趋势

上周在上海虹桥的家居展,我站在个做收纳的小展位前愣了三分钟。 真的。 他们家新出的抽屉分隔板,不是市面上硬邦邦的可裁剪塑料条,是带慢回弹记忆棉的软质条,你想隔多大宽度就掰成多大,甚至能直接卷成小团塞随身包里。我当时第一反应是——这玩意我怎么...

砸了3000万做用户体验优化,为什么用户还是嫌麻烦?-团建营

砸了3000万做用户体验优化,为什么用户还是嫌麻烦?

上周去南京新街口晃,撞见某连锁咖啡的取餐屏坏了。 几个店员蹲在店门口的台阶上,拿个皱巴巴的线圈本记取餐号,队伍排出去两三米,后面的小姑娘举着手机喊了三遍”我的美式好了吗”,没人应。 后来跟店员聊天才知道,这屏坏了快一...